73岁，对于大多数人来说，已经到了享清福的年纪，但徐承刚却仍坚守在“人民调解员”这一岗位。截至去年年底，徐承刚共分流纠纷2980件，成功调解980件，先后被威海市委政法委、山东省委政法委评为“威海市年度政法人物”“山东省法治人物”。

　　与调解工作结缘，始于徐承刚年轻时的工作经历。触发他建立“一把手”接待群众来信来访制度的，是一起20余人的上访事件。时间回到1987年，徐承刚上任羊亭镇党委书记不久，一天他下村后回到镇政府餐厅吃饭，看到20多个陌生人聚在走廊，他向办公室工作人员了解他们上访的具体问题，发现涉及多项村集体工作。“老百姓能这样到政府上访，说明问题已经很严重，我必须亲自把事情解决，尽量不要再出现这种群体性上访事件。”徐承刚回忆说。

　　顾不上吃午饭，徐承刚走到大家面前说：“你们要反映的问题我已经了解了，你们先回去，我三天以内一定去你们村开会解决问题。”乡镇“一把手”到村里开村民大会，老百姓从来没见过，积攒多年的问题得到妥善解决，更是让老百姓看到了党委政府部门的积极作为。

　　在制度最初推行的一段时间里，每周一上午，羊亭镇政府信访办“门庭若市”。半年以后就几乎没有来信来访了。

　　因为有在羊亭镇的工作经历，徐承刚1990年到环翠区任副区长后，组织安排他分管信访工作，他建议建立区委书记、区长接访制，从“一把手”开始，每月固定时间由一位主要领导接访一次，信访办工作人员陪访，谁去接访当月要把上访的问题督导解决，这一机制取得了良好效果。

　　正是因为对调解工作的热爱，徐承刚又在古稀之年登上新的岗位。2016年5月，环翠区诉讼服务中心成立，徐承刚主动要求担任人民调解员。“很多人问我，这个年纪了为什么还要来受这个累？但我觉得是一种乐趣，从来没觉得这个事情烦。”徐承刚说，面对一个个需要调解的“难题”，每次绞尽脑汁想出解决方案并让当事人满意，就觉得非常有获得感，是自我价值的实现。

　　如今，徐承刚成为了“金牌调解员”，在环翠区诉讼服务中心二楼，“老徐·金牌调解室”是他的专属办公室，也是热门调解室。在他的办公桌上，靠近手边的这摞案子是要马上解决的，另一摞是已经落实了需要补充材料的，还有一摞是刚分流过来，准备采访结束后详细看的……虽然已经73岁，但是徐承刚眼不花、耳不聋，记忆力也出奇得好，记者采访时，恰逢文登某建筑公司工作人员送来案件的调解补充材料，工作人员随口问了一句：“对方要求我们支付的金额是多少？”徐承刚马上回答道：“2017年11月6日以后的租金255万余元。”

　　徐承刚现在的工作量非常大，疫情期间也没闲着，他坚持在家办公，通过电话、网络等方式进行线上调解，3月份以来，已接手763个案子。

　　说起未来，徐承刚说自己现在73岁，但是脑袋越用越灵光，精力充沛，记忆力也不错，只要组织需要，他就会继续干下去。(郑莉 元瑞泉 刘波)