黄龙溪古镇景区地处我市双流区，是著名的4A级旅游景区。每逢节假日，这里总是人潮汹涌，游客络绎不绝。对于在古镇上经营餐馆、售卖商品的店家来说，游客们来了又去，但有一个身影未曾变过，他就是双流区公安分局黄龙溪派出所的社区民警许宏。

　　从2000年至今，17年时间里许宏一直在自己的岗位上坚守。景区里有多少家商铺，哪家茶馆的老板和哪家旅馆的老板是亲戚，他都一清二楚。但做好社区民警的工作，光是情况摸得清还不够。对于社区民警每天所面对的纷繁复杂的工作，作为老民警的许宏有自己的小妙招。

　　搭建互联网平台

　　登记备案更简便

　　每逢节假日，黄龙溪古镇景区内单日客流量可达八九万人次，一些游客还会在景区留宿。按照旅店业实名登记住宿的规定，有些旅客因为未带身份证，需要商家带领旅客到3公里外的派出所办理相关手续，才能登记入住。有的旅客因为觉得麻烦而放弃住宿，久而久之，商家怨声载道的同时，也滋生了不确定旅客身份的情况下擅自安排入住的情况。

　　2014年，许宏向所领导建议，利用互联网搭建一个共享平台，派出所与商家通过网上传输照片、身份信息，审核把关的方式进行审核登记，旅客少跑路，商家不漏报，登记备案更方便了，旅客和店家都愿意自觉登记。之后，根据这一思路，双流区公安分局还开发了旅店业无证人员身份信息审核系统，目前，该系统已经正式上线，为更多的旅客、旅店店主提供服务。

　　景区分段包干

　　网格化巡逻

　　为确保景区治安平稳，游客平平安安玩，属地派出所责无旁贷。但是景区面积大、人流量大，地形和水况复杂，派出所警力却很有限。如果群众在景区内发生意外，警方难以第一时间到达报警地点。

　　为此，许宏结合街面网格化巡逻防控模式，提出了对景区进行划段包干的思路。他将40余名景区综治队员进行定岗定责，每人负责约50米范围的矛盾纠纷化解、案事件的先期介入。大家统一对讲机频道，遇事信息共享，就近增援，有效防止了“小口角变大麻烦”“小隐患变大事故”。

　　许宏不仅在工作中活用勤务模式，在休息时，还不忘取经学艺。2016年，他发现有个景区每家商铺都安装有监控，觉得可以借鉴，回来后便将这个想法告诉了所里和负责景区管理的工作人员。“如果每个商家都安装了监控，并与派出所和景区管理中心资源共享，不仅有利于服务群众，对打击犯罪、调解纠纷都很有帮助。”

　　用心调解

　　将矛盾第一时间化解

　　天南海北的游客来到黄龙溪，个别人可能因为细枝末节的不愉快，与其他游客、商家或当地群众产生矛盾。可不论之前吵闹得有多厉害，只要许宏一出马，就没有化不了的纠纷，没有解不开的怨结。

　　今年9月的一天，两个孩子在景区由于打水仗斗气，双方的家长因为护子心切也发生了口角和抓扯。争斗间，其中一方的家长不小心将另一方家长的面部划伤。当天18时许，双方拨打了报警电话，受伤的女士随即前往医院检查，直到午夜时分才返回派出所。虽然已经时隔多个小时，但再次碰面，双方的怒气依然还在，在派出所内再次争执起来。当天值班的许宏见此情景，先将双方拉开，分别做工作，从情理、法理上深入浅出地摆事实，一直到第二天凌晨5点多，许宏仍然在派出所内做着调解。感受到了许宏是真的用心在调解，双方也认识到了自己的错误，最终达成了调解协议。

　　本报记者 李旻 摄影 刘阳