面对权益受损的职工，他们是强有力的守护神；面对侵权企业，他们是铁面无私的执法者；面对劳动力市场，他们是细致入微的“管理员”。在工作中，徐汇区劳动保障监察大队身兼劳动保障的三种角色，助推劳动关系和谐发展。

    劳动维权的战斗员

    一个电话打进了大队，电话那头声音显得十分急迫：“有30多名员工聚集在美容美发公司里讨要离职补偿，有员工情绪比较激动，扬言要从21楼跳下去。”

    大队的监察员连忙赶到现场。现场一片狼藉，而且部分员工情绪激动，双方的协商已经陷入僵局，甚至爆发了肢体冲突。情况紧急，监察员一方面通过电话向在香港的该公司董事长郑某宣传了法律法规，要求公司拿出谈判诚意，另一方面也努力安抚职工情绪。经反复沟通协调，最终郑某同意将所有员工离职补偿等相关事宜以300万元打包解决。事后，离职员工给监察大队送来了锦旗。

    类似的事情在大队中还有很多。为了给劳动关系和谐稳定保驾护航，大队严格按照总队“365天无休”的要求，无论白天黑夜做到“三个一”，即第一时间派员到场、第一时间组织协调、第一时间判断处置。在执法办案过程中，坚持“三不”原则，即“发现问题不放手、重大案件不过夜、员工不走我不走”。

    2011年以来，大队共受理和查外投诉举报案件3100余件；经劳动监察，责令用人单位为1700多名职工补缴社会保险费460万元；为8700多名职工追发工资3800万元；处置了115起群体性突发事件，涉案金额近2亿元。

    劳动力市场的监管员

    黑中介一直是劳动力市场的害群之马，去年用工高峰期间，徐汇大队接到投诉说柳州路存在非法劳务中介机构，第一时间派出监察员到现场勘察。

    监察员逐一走访周边商户搜集信息，发现柳州路附近确有一家劳务中介机构。虽然找到了中介的经营地，但大门紧闭，老板也不肯露面。监察员几经周折找到了房东江某，并通过江某通知中介老板殷某来到现场。经过沟通，江某表示会积极配合大队工作，将出租给殷某的店面收回。

    为杜绝该门店再次出租给非法劳务中介机构，监察员主动联系到该门店产权方相关负责人，告知其相关情况。产权方责令江某立即停止违法转租行为，并让江某做出书面承诺，坚决杜绝类似情况发生。通过对房东和产权方双管齐下作沟通，不但彻底取缔了违法劳务中介组织，更断绝了其死灰复燃的途径。

    在扮演劳动力市场监管员的过程中，徐汇大队坚持做到“一二三”：一促进企业健康发展，二维护劳动者合法权益、维护用人单位合法权益，三坚持执法与服务相结合，以服务为主；坚持监察与预防相结合，以预防为主；坚持处罚与教育相结合，以教育为主，取得了良好的社会效果。

    劳动保障法律的宣传员

    “天下从事者，不可以无法仪，无法仪而其事能成者无有也。”早在数千年前，墨子就对法律的重要性发出过这样的感慨。徐汇大队积极开展各类法宣活动，当好劳动保障法律的宣传员，切实提高用人单位和职工的守法和维权意识。

    春季是企业用工需求的高峰期，徐汇大队抓住培训时机、主动跨前，在今年培训前期联合街道社区总工会以及协管队启动“订单式”培训计划。他们分批对辖区内企业用工培训需求作调查，结合企业最关心的政策法规解读点和最典型的用工困惑设置培训内容“因需施教”。这样的培训和咨询活动对徐汇大队可是家常便饭，监察员们个个都是义务“普法员”。每逢重要的节假日期间，大队总会联同人社局综合管理科、监察科、仲裁科、劳动和人事争议仲裁院、街道劳动保障监察协管队等部门开展劳动法规政策宣传活动，多年来已经形成了多部门联动、强化责任、宣教结合等一整套成熟的做法，成为劳动者维权道路上的守护神。