细致服务入人心

    车上结交好朋友

    王新锋的无私爱心并没有白费。他献爱心的点点滴滴都被工会组织看在眼里。

    2013年，他被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。成为名人后，如今，每年王新锋和他的“新锋班”参与的集体公益活动更多了。

    当被问到这些志愿服务信息是哪里来的，王新锋一脸骄傲地说，“这都是与乘客聊天，聊出来的。”

    出租车行业是窗口服务，除了热情周到的服务外，王新锋在这小小的车厢里获取很多信息。哪里有人需要帮助，哪里可以与他们联手搭建志愿服务平台，他都积极牵线联系。

    “免费接自闭患儿逛博物馆”活动的展开，就是因为王新锋热情的服务感动了一家福利院院长，从而在聊天中孕育而成的。

    “一次热情的服务，就是让乘客记住我，也愿意跟我在车厢里聊天，建立感情。”王新锋说，“真心为宾客”是首汽的哥的服务精神，在小小的车厢里，给予乘客最贴心和最真挚的服务，是他的本职工作。

    「对话王新锋」

    工会的关心

    让我更有信心献爱心

    记者：为什么您会选择为老人和残疾人提供免费的乘车服务？

    王新锋：首先，我是一名北京的哥，我能做的，就是在自己的能力范围内，为需要帮助的人提供帮助。之所以选择提供免费乘车服务，其实也都是我的个人行为，我会用加班运营来弥补这部分损失。

    平心而论，我并不建议出租车司机过多的免费搭载乘客，毕竟的哥的姐的收入也并不算高，身上还都肩负着养家糊口的责任。我所做的，是想感染身边的人懂得关心别人，懂得奉献爱心。因为重要的不是免费与否，而是是否有爱心作为社会的正能量。

    记者：您会一直坚持这样做下去吗？

    王新锋：当然会，而且不是我一个人，是我们“新锋班”都会坚持做下去，虽然这些活动的确花费了我们很多时间，但看到老人和孩子们脸上的笑容，一切都值了。因为每次帮助别人所收获的快乐，就像给自己充了电一样。在车厢里传递正能量，已经成为我们每个“新锋班”成员的习惯。

    记者：作为全国五一劳动奖章获得者，如今您已成为名人了，有什么想对同行说的吗？

    王新锋：说实在话，真没想到能获得“全国五一劳动奖章”，真没想到工会给了我这么大的荣誉，这激励我更加坚定了爱心助人的信心。我最想对同行说的是，工会组织从来没有忘记过我们这些踏实干活的职工。现在，每年的五一节对我而言都是最为特别的日子。在今年五一节期间， 我希望能比平时帮助更多需要帮助的人。（本报记者 王路曼）