新华社上海12月6日电（记者杜康）25岁时，来自江苏农村的李影成为上海的一名公厕管理员。13年来，不管遇到什么困难她都没有退缩过，“既然答应了要给居民一个干净的公厕，就要对工作敬业，才能获得尊重。”

　　揣着250元钱来到上海 就没有退缩过

　　18岁时，李影兜里揣着家里给的250元路费，从江苏农村来到上海。“那时候，光火车票就得五六十元。”李影家里困难，她要来上海打工，减轻家里的负担。来上海后，李影先是在纺织厂工作，相当辛苦。“生活上也不习惯。我们老家吃馒头，上海这边是吃米饭，总觉得吃不饱。也听不懂上海话，经常想家。”一起跟李影出来的同学老乡，不少都离开了上海，但她从来没想过要回去。

　　2005年，李影25岁，做了公厕管理员。“当时，这个行业里大多都是四五十岁的阿姨。她们觉得我干不久，更不可能把这份工作做好。我就跟领导说，肯定让您放心，我一定会把工作做好。”李影说。

　　打扫公厕是个脏活、累活，要从早忙到晚。“天不亮就要起床，经常觉得睡眠不足。”但李影觉得无论有什么困难都要克服，“可能我就是这样性格的人。因为答应了要做好，所以不敢偷懒。就像最初答应了家里人，要来上海闯荡，所以怎么样都要坚持下去。”

　　答应做好公厕管理员 就得拿出做研究的劲头

　　“大部分从事环卫工作的人，文化水平都不高。我们必须靠诚实、勤恳的工作，获得这座城市的认可。”李影说。

　　说起如何保洁公厕，李影立刻话多了起来。公厕保洁不简单，也是个技术活。李影刚开始做公厕管理员的时候很疑惑：“为什么每天把厕所打扫得很干净，还会有一些异味散发出来，尤其是黄梅天？到底是哪个环节没搞干净？”

　　于是，下班之后，李影把几个地方包括下水道，都仔细地检查一遍。甚至打扫干净后还会蹲在那里闻闻，看是不是哪个地方漏气了。终于，李影发现，问题出在小便池。“如果只是刷洗表面，虽然看上去也很干净，但管道还很脏，异味根本除不掉。”

　　“开始的时候，我是用水兑白醋，清洁管道里的残留物。但白醋要好几块钱一瓶，而我一个月的工资还不到800块，根本不够用。”偶然间，李影发现把马桶塞用在小便池上，压力会让管道中附着的尿碱脱落，然后再用清水冲一遍，再用洁厕精洗一遍，异味就能除去。

　　“此外，拖把一定要勤洗，最好保持八成干。用八成干的毛巾或拖把清理厕所，地面几秒钟就能干，客人进来也不会留下脚印。”李影介绍说。

　　后来，李影的工作流程被当作示范传播开来，成为上海大部分公厕的标准流程。“每次客人用完厕所，立马去拖，这样能最大程度保证厕所的干净。”——这是李影开创的“跟踪式保洁”，一天下来她要多走几公里的路。