在劳资间架起沟通之桥的“包工头”

记深圳基层劳动关系调解员徐伟

7月20日,宝龙街道劳动办主任徐伟来到辖区深圳市思达仪表有限公司,向企业员工宣讲法律法规常识。

　　在深圳市龙岗区宝龙街道2500多家工厂企业员工心中,有一位特殊的“包工头”,他心系群众冷暖,尽全力帮企业员工维护合法权益,又想方设法助企业渡过难关。他就是长年奋战在基层一线的劳动关系调解员——军转干部、宝龙街道劳动管理办公室主任徐伟。

　　心系员工冷暖　柔性化解纠纷

　　负责辖区内企业劳动争议调解、仲裁工作,监督检查企业劳动法律、法规执行情况,组织查处劳动违法案件,处理劳动关系方面的群体性突发事件是徐伟所在部门的主要工作内容。

　　在工作中,徐伟一方面尽力维护企业员工的合法权益,另一方面又想方设法帮助企业渡过难关。处理劳资纠纷时,徐伟与政府部门负责人一道,在企业与劳动者之间协调各方,使纠纷得到圆满解决,于是大家亲切地称他为“包工头”。

　　今年春节前夕,辖区内某文具厂发生了一起老板欠薪跑路事件,涉及50名企业员工工资达45万多元。“纠纷就是命令。”徐伟带着相关人员赶赴现场了解情况,安抚工人情绪,并先行为工人垫付了10天的伙食费。

　　根据相关法规和多年的工作经验,徐伟协调企业、社区等各相关单位,经过10多天的努力,50名员工终于拿到了工资,在春节前夕踏上了返乡之路。至此,欠薪事件得以解决。“政府帮我们拿到辛苦钱,我们真的很感激!”拿到工资时,湖南衡阳籍的务工人员丁女士动情地说。

　　宝龙街道是深圳市高新产业聚集区之一,有工业企业2518家。在经济社会高速发展过程中,难免会出现类似劳资纠纷的各种矛盾。在处理劳动纠纷时,徐伟将“法、理、情”三方面紧密结合,以柔性方式化解劳动争议。

　　2017年8月,宝龙街道被评为“全国乡镇劳动争议调解综合示范单位”。办公室里一面面的锦旗和抽屉里一封封的感谢信,都是“包工头”徐伟和同事们辛勤工作的“军功章”。

　　建“互联网+”平台　助一键维权

　　为方便劳动者维权,提高调解效率,构建和谐劳动关系,为企业员工增加一道“护身符”,徐伟团队融入“互联网+调解思路”,于2017年创建了“阳光调解”一站式快速调解平台,在网上就能获得专业免费可靠的法律援助和调解服务。

　　“‘互联网+’劳动争议调解服务平台的调解模式,顺应了时代需求。大家通过平台二维码扫码,既可以学习和咨询相关法律法规,把劳动纠纷处理在萌芽状态,又可以申请劳动争议调解,基本可以一键解决问题。”徐伟说。

　　2017年10月底,龙东社区某汽车修配厂的程师傅辞职了,但老板拒不支付工资,正在犯愁的时候,他突然想到了“阳光调解”服务平台。抱着试试看的心态,他拿起手机登录了该系统并填写了相关资料,没想到短短5分钟,宝龙街道调解员就给他打来了电话核实信息。第二天上午,调解员便约请当事人双方来到宝龙街道“阳光调解室”,经过不到1小时的调解,程某就顺利拿到了被拖欠的4130元工资。

　　目前,徐伟团队的“企业、社区、街道”三级调解网络,共有劳动调解组织55个,调解员400多名,覆盖了辖区2500余家企业。数据显示,2018年上半年,宝龙街道通过“阳光调解”一站式快速调解平台处理的劳动争议案件就有232宗,结案金额达1025万余元,调解质量和效率相比去年明显提升。

　　“第一个抵达征拆现场的不应是挖掘机”

　　今年2月底,徐伟突然接到了一份特殊的命令,被龙岗区抽调参加土地整备和征地拆迁实践锻炼,成为征拆一线的一名“战斗员”。

　　“征拆工作是一项技术活,不仅要懂法律法规、测绘评估,还得会谈心、能谈判。吃闭门羹是正常的,看脸色更是家常便饭。”但徐伟说,“第一个抵达征拆现场的绝不应该是挖掘机,而是笑容可掬的‘说客’。他坚信“拆迁没有钉子户”,想要群众打心底认同征拆工作,就要满怀真情,既让他们切实感受到征拆带来的实惠,也要明白让出土地是为了让这片土地更美丽、经济得到发展。

　　在丹荷路地段征拆一个厂房时,房东以各种理由不见,让征拆工作陷入僵局。徐伟团队从侧方入手了解到房东的想法。在掌握谈判主动权后,徐伟与土地整备中心工作人员一起,通过两个多月的艰苦谈判、反复劝导,最终在多方努力下促成了房东与街道工作人员的会面,并达成共识,为推动丹荷路顺利征拆迈出了关键一步。

　　东部过境高速公路项目是公认的难啃的“硬骨头”,徐伟团队通过20多次的谈判和10多次的平台搭建,最终与征拆户达成共识。截止到5月底,徐伟与其他工作人员同心同力,在3个月内促成完成征拆房屋面积约2.5万平方米,清理苗木、果树占地面积约17.5万平方米。

　　徐伟团队征拆任务的完成,有效保证了东部过境高速公路、丹荷路等重点项目的工程进展和普罗吉重大产业项目菜篮子地块征收工作。目前,龙岗区开发建设工作已全面铺开。

　　看着片区面貌日新月异,徐伟心中有满满的成就感。他的努力也得到了肯定,2018年5月,他荣获“深圳市五一劳动奖章”；2018年七一前夕,他再添殊荣,被评为“深圳市优秀共产党员”。（本报记者王晓丹）