国家电网营业厅工作人员认真工作

国网科左中旗供电公司架玛吐供电所营业班长周学梅在工作中

　　在人生的道路上，有许许多多值得佩服的人，我敬佩的就是我们单位的“女汉子”，国网科左中旗供电公司架玛吐供电所营业班长周学梅。一看到这里，有人心里该有疑问了：周班长不是女的吗？怎么又变成“女汉子”了？周班长虽然是女儿身，但是她有着男儿的志气、领导的风范，以及开阔的胸襟。

　　虽说周班长体重才80多斤，看起来弱不禁风的，但是干的活却不比男同志差，每次雪后，她总是第一个来到单位开始除雪，当我们来到单位的时候，营业厅门前的积雪早已被她清理干净了。

　　为什么说她有双重性格呢？听了下面的几件事，我想您就应该明白为什么这么说了。

　　一次一位大娘来到营业厅，进来的时候拄着拐，一进来就开始嚷：“谁是收电费的？”我们一听，就有点懵了，周班长看大家愣住了，就赶忙上前问：“大娘，您这是怎么了？怎么发这么大的火啊，来，先坐下，我是营业班长，有什么事跟我说，我给您解决。”大娘一听，抓住班长的手就问：“谁给我一直发短信说欠费？我电费都缴了，为啥还给我发短信让我缴费？是不是看我残疾就讹我钱？”说着，从口袋里拿出了手机摔在桌子上。班长急忙拿起来看看是否摔坏，然后笑着说：“大娘，我们营业厅目前暂时停止发催费短信了，来，我给您看看。”看完后，班长笑着对大娘说：“大娘，您这是手机欠费了，而不是欠电费了，您是没有看清楚吧。”说罢，把手机给大娘放在手里。大娘仔细一看，还真是自己手机欠费了，她有点不好意思地挠挠头，对着班长说：“哎呀，是我没看清，误会了。”班长笑着说：“没事的，为您服务也是应该的。”随后，把这位大娘搀扶着送出了门外。

　　还有一次，五间房的一位60多岁的老大娘来到单位，走进大厅时，已经是满头大汗，气喘吁吁地脱掉外套，班长见状，连忙迎了上去，给老大娘倒了一杯热水，安置她到休息区，问道：“大娘，您是不是有什么事啊，走的这么急？”大娘说“姑娘啊，你帮我看看，我这个月电费咋这么多呢，平常也没有这么些啊。”班长给老大娘查看了电费电量后，说：“大娘，您家每个月用电量都挺少，就这个月有点多，您家是添加了什么用电设备了吗？”大娘这么一听，说道：“是啊，我老伴刚做完手术，不能凉着，就点了电暖风。和这个有关系吗？”班长一听，对大娘说：“大娘，您别看电暖风小，但是它用电量非常大，您家这个月电费多，跟用电暖风有一定的关系呢。”大娘一听明白了，说：“那好，我知道了什么原因了，我在这歇一会，缴完电费就回了。”在老大娘休息的期间，班长陪着老大娘唠点家常嗑，了解到老大娘家就她和老伴两个人在家，老伴有病做手术，家里的钱都花光了，老大娘是从五间房走到变电所的，步行了足足十里地的路程。班长看老大娘这么累，怕她身体受不住，偷偷找到同事安排了一辆车等着送老大娘回家。当老大娘走的时候发现班长给她准备的车，支吾了半天不知道说什么好：“孩子，谢谢你，真的，你的细心体贴胜过我儿女啊！”班长送走老大娘后对我们说：“以后遇见这样的客户，一定要多加关心照顾。咱们的举手之劳会给客户带来无限的温暖。”

　　班长乐于助人是大家众所周知的，只要来缴电费差个十块八块的、略有为难的客户，不管她认不认识都会掏自己的腰包先给垫付上，免得客户重复往返。大部分客户会在下月缴电费时还上，但个别的客户至今还是杳无踪影，闲暇时我们都会拿这样的事说笑她，可她会振振有词地和我们说：“你给他交钱肯定会念你的好，没还钱是因为没把我当外人。”这样的理由让我们彻底折服。

　　您别看她在工作中对待客户这么温柔细腻，可是对待自己的下属却特别的凶悍。在我们几个刚上班的时候，工作不忙的时候喜欢吃零食、玩手机，班长看见了就对我们进行了严厉的批评，再发现的时候不管我们偷吃什么，一律夺下来扔出去，就这样几次下来终于改正了我们的坏习惯。在抄表的时候，个别营销员抄表不认真，不细心，每每发行的时候被班长发现，都会逐个打电话咆哮一阵，并把抄表要点给列出来，严格要求按日发行，逐渐培养出大家不估抄漏抄、按例日发行的良好工作习惯。虽然我们每每被训斥完后，都会在背后自我解嘲地说她是更年期提前，但心里却明白班长是为了大家和工作。

　　班长最女汉子的一次，就是夏季时发生的一件事。我们供电所女厕所在前院的大菜园里，比较偏僻，有几次那里的后窗户出现了猥琐诡异的魔影，所以我们上厕所的时候都会特别害怕，几次想要围堵他，但却没有找到踪迹。一日我跟同事中午去厕所，刚进去就发现窗外有个黑影在晃动，吓得我们急忙跑了出来。正好迎面遇见了班长，她看见我们惊慌失措的样子就意识到发生了什么事，随手捡起两块板砖，一米六的个头，80多斤的体重，飞身跃过一米五的高墙去追刚刚离去的那龌龊的身影。那个人见状急忙跑进玉米地里躲了起来，只看我们班长如女汉子一般对着玉米地远去的影子狠狠的将手里的板砖砸了过去，然后对着玉米地甩出了一大堆雷人用语。等她再返回时，我们还愣愣地站在墙这边，班长对着惊慌失措的我们说：“两个傻丫头，咋不知道叫人呢，真要是那个人反击，我还真干不过他呢。”当我们反应过来的时候，她已经大步流星地回到自己的工作岗位了。从此，那个诡异的身影再也没有出现过，真的被我们的“女汉子”给镇住了。

　　对待客户她心细如发，温柔大方；对待工作上的错误，她严肃认真，绝不放过；对待坏人，她挺身而出，豪不畏惧，我们的班长就是这样一个既温柔又凶悍、有着双重性格的“女汉子”，有谁会不敬佩她呢！（周旭）