家住邮政路社区的袁英是小区内的“名人”，她既是社区干部的好帮手，也是社区居民发生纠纷的“灭火器”。白天，袁英时常待在自家单元楼下，只要邻居有需要，袁英就立即上前帮忙。“有次两个邻居在吵架，袁姐还在炒菜，一听到就立即关火跑了出来”袁英的老邻居对她赞不绝口，社区内的居民更是亲切地称她为“袁姐”。

　　不富裕 却为其他住户揽下“份子钱”

　　近日，在邮政路社区，记者见到了袁英，只见她穿着一身运动服，面带微笑地走了过来。袁英介绍，上世纪90年代开始，她就因身体原因下岗呆在家中，1997年，她搬进改建后的小区，并与社区干部“混熟”了。“社区干部都是为居民服务，我为他们的工作提供帮助也是应该的。”带着一颗相互理解的心，袁英慢慢摸熟了社区工作的“门门道道”，俨然成了社区的“名人”。

　　邮政路社区的主任赵红介绍，她来社区已经12年了，但袁英为居民服务的资历比她还老。赵红介绍，刚来社区时，她对袁英的印象就特别深。“当时是一栋居民楼的化粪池堵塞，需要维修，但有几户人家一直不肯交钱。”赵红介绍，在给那几位居民做了几天工作之后，他们依旧无动于衷，而化粪池堵塞得越来越严重，袁英便帮那几户居民交了钱。“袁姐家里的条件也不好，但是她很热心啊！”

　　做饭中途关火出门调解邻居纠纷

　　谈到社区的工作，邻里之间的纠纷是最让赵红头痛的，但是袁英却十几年如一日，社区哪里有纠纷，哪里就有袁英的身影。

　　与袁英做了30多年邻居的丁阿姨告诉记者，袁英的家就在5楼，一打开窗户，旁边楼栋有什么动静都能听到。“有一次楼下居民因为琐事吵架，袁姐还在家里炒菜，放下锅铲、关掉火就跑过去调解了，而锅里的菜只能让下班回家的爱人自己去炒熟。”说到这里，旁边的袁英有些不好意思地笑了：“吵架一不小心就能打起来，不早点过去，邻里之间的矛盾会更严重。”

　　而让社区干部们印象深刻的是，袁英常带着3岁的外孙女去劝架。袁英介绍，外孙女一直是她带着，但是有些居民间的纠纷要及时过去调解，又不能把孩子一个人放在家中，“这算是一个比较折中的方法，总不能不管邻居在外面吵架。”

　　不管老少 大家都叫她“袁姐”

　　在采访中，记者发现到社区办公室办事的居民都亲切地叫袁英为“袁姐”。“社区里不管老少，都叫她袁姐。”丁阿姨介绍，在袁英居住的居民区内，总共有120多户人家，但袁英基本都认识。“不用查户口本，她都能说清楚哪一户家里有几个人，叫什么名字。因为办事公正，大家也都乐意把烦心事告诉袁姐。”丁阿姨告诉记者，袁英每天都会呆在自家单元楼楼下，听邻居们讲讲最近的烦心事。

　　“最近我们在给每栋单元楼一楼安装防盗门，每家每户都要分担一些费用，没有袁英我们这个事没这么快办成。”赵红介绍，虽然袁英的膝关节长有骨刺，但她还是跟着社区干部跑前跑后做居民工作。“她只要一爬楼，关节就跟针刺一样，但却坚持跟我们一起，每天爬好几个单元楼，看着袁姐，我们社区干部的心里都是暖洋洋的。”

　　赵红 记者 徐晶晶 文 浦静芸 图