“刘卫娣线路”是以芜湖市全国公交行业先进个人、省劳模刘卫娣的名字命名成立的。创建三年来，在打造服务品牌、引领行业风气上取得了良好的社会效益，较好地发挥了“窗口”示范作用。

　　作为队长的刘卫娣，从20岁开始就在7路公交车上当司机。现在，52岁的她虽然离开了钟爱的驾驶员岗位，但依旧践行着“传帮带”的重任，将自己为乘客服务的热情以及点点滴滴的工作经验，毫无保留地传授给团队里每一位同事。

　　为了给乘客提供一个舒适的乘车环境，刘卫娣从上个世纪90年代就首创了芜湖公交的“花园”车厢——随着季节的变换，车厢里时而彩旗飘扬、鲜花环绕，时而绿叶成荫、春意盎然。现在走进刘卫娣线路的车辆，都会让人眼前一亮。干净的地板，宽敞明亮的车厢，那用于装饰点缀的绿色藤蔓、朵朵小花，自然，清新。每到冬天，细心的刘卫娣们，还用红绒布一针一线将冰冷的扶手包裹起来，使十米车厢增添了几分温馨与和谐。

　　如今，一辆辆干净明亮的7路车已经成为了从长江之畔驶向城东新区的流动风景。在这条线路上，不少老乘客上车后会像和熟人打招呼一样与驾驶员寒暄。“因为，他们把乘客当朋友。”

　　刘卫娣是一个有爱心的人，同事们都亲切地称呼她“三姐”。2002年，刘卫娣将荣获安徽省劳动模范奖励的4000元奖金全部用于为7路公交车购置窗帘、垃圾桶等物品；从1998年起，她把获得荣誉的奖金全部用于了爱心捐助，2004年，她到市妇联联系了春蕾计划中的贫困女学童进行救助，如今，她已经救助了10名贫困女学童。在刘卫娣的带动下，每当公司有公益捐助、送温暖等爱心活动，刘卫娣线路都是全公司人均捐献最多的。

　　随着刘卫娣线路创建工作的不断深入，在集团公司内部初步形成了创先争优的品牌意识，很多驾驶员主动要求加入这个团队；在集团公司，新来的驾驶员都要安排到“刘卫娣线路”实习锻炼；一批批优秀驾驶员、先进典型得到宣传和推广。“刘卫娣线路”的创建工作不仅赢得多项殊荣，并作为一个可复制的文化品牌建设标杆，写入中科大课题报告。 （中工网记者）