与老人们亲切交谈

 栗书平与孩子们一起学习《弟子规》

栗书平看望社区老人

栗书平组织社区老人过腊八节

　　栗书平简介

　　栗书平，大兴区清源街道兴华园社区党支部书记、居委会主任。多年来，扎根社区，全心全意为居民服务。基层工作的努力与付出，让栗书平先后获得首都精神文明奖章、全国绿色社区创建先进个人、北京市十佳人民调解员、全国优秀小巷总理、北京市先进居委会主任、北京市三八红旗手、北京市家庭教育三十年公益奉献人物、创先争优优秀共产党员等多项荣誉称号。2015年，被评为北京市劳动模范。

　　2002年，大兴区第一批社区开始筹建。栗书平在此时被分到清源街道兴华园社区。那时的兴华园属于典型的城乡结合区，居住着市区搬迁者、回迁农民、外省市来京购房者，以及地下室租户等，结构尤为复杂。

　　因此，这里的社区问题也比较突出：环境脏、乱、差；治安混乱，突发矛盾多，群众意见很大。面对这样一个“变脸型”的社区，栗书平到任后开始逐家逐户走访，了解情况。她对居民反映的每个问题都认真登记，四处奔波协调解决，一干就是十余年。

　　针对特殊人群进行特别管理与帮助

　　在兴华园社区，共有500余户回迁村民。一年冬天，由于物业未能供暖，大家纷纷找到居委会要求解决这一问题，有人还要到区里上访。在认真听取了群众反映后，栗书平立即与小区物业取得联系，详细询问具体原因。原来，村委会未能按照规定向小区物业缴纳村民的供暖费，于是小区物业就采取了停止供暖的办法。栗书平当即协调村委会，及时拨款向物业缴纳了取暖费，并与物业沟通要求立即恢复供暖。为了把好事办好办实，她亲自与物业挨门挨户对供暖情况进行检查，发现问题及时排除。这一举动，让社区居民颇受感动。

　　位于兴华园小区北侧的彩虹新城，自建设施工以来，机器的轰鸣声一直困扰着临近住户，影响了居民正常的工作和生活。栗书平了解这一情况后，逐楼召开居民座谈会，由居民自己推荐代表反映意见建议，并将这些意见建议集中起来，与开发商洽谈交涉。经过三个多月的努力，双方终于达成协议：房地产公司依据建筑扰民的有关规定，为受扰居民发放赔偿金。

　　作为兴华园社区党支部书记、居委会主任，栗书平对辖区内的流动人口、特困家庭、失业人员、社区矫正及帮教对象尤为关注。通过特殊管理、特殊教育、特殊帮助，她带领居委会把温暖真正送到了居民家。安徽人熊志刚，在北京从事钢窗安装工作。一次，在给社区一户居民安装钢窗后，该居民称“钢窗质量太次，和当初说好的不一样”拒付余下的800元。为了要回钱，熊志刚找到物业、派出所、开发商，都未能解决。由于没签合同，证据不足，官司也没法打。最后，他抱着试试看的心态来到居委会，讲明原委。栗书平先安慰他，并答应了解情况。

　　她先去看了另一家由熊志刚安装的钢窗的居民，然后又到业主家了解事情的原由。业主确实欠了熊志刚800元钱，但钢窗也确实存在一些质量问题。经过调解，业主最终同意再给500元钱。拿到钱的熊志刚显得很激动：“第一次被北京人帮助，我的心情你们理解不了，真的谢谢居委会！”熊志刚的话让栗书平触动很大。她立即召开会议，告诫工作人员要把外来务工人员当作新居民对待。“我们可能只给了他们一根柴，他们却像接收了整个春天。”栗书平在会上有感而发。