【寻找最美移动人】“为你，千千万万遍”

　　人物检索：陈宁颉，现任中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司市场运营中心合作渠道运作室经理，2005年参加工作以来，工作态度积极，能力突出，成效显著，2011年以来先后获得中国移动深圳公司优秀共产党员、中国移动广东公司先进工作者等荣誉称号，2015年还被评为广东省劳动模范。

　　10年可以做什么？10年前，中国移动还处在2G时代，那时候的“短信包”为无数年轻人搭起了沟通平台；10年后，中国移动进入了4G时代，无线的移动手机也可以享受有线宽带的上网速度。10年前，陈宁颉带来了自己一双智慧的手，成为了中国移动深圳分公司的一名员工；10年后，陈宁颉成长为公司市场部的一名经理，留给了公司一颗服务的心。

　　10年前：把自己定位为“服务人员”

　　2005年，陈宁颉从中国人民大学毕业。那时候的他，像一棵稚嫩的小树苗，正等待着暴风雨的洗礼。“刚入职时，最大的困难就是如何快速从学生向企业人转变。”为了尽快适应工作，陈宁颉深入到企业中学习，向老前辈“取经”；他认真执行公司的运作流程和规范，摆脱学生时代的“书生气”；而更重要的是，他用心倾听每一位客户，从客户的视角去体验客户的实际需求，为客户带去方便实在的服务。

　　“用心了解各种规章制度很重要，更重要的是要把自己定位为一个服务人员。”陈宁颉坚定地说。国内著名高校硕士毕业，在校期间获奖无数，这些光芒并没有成为陈宁颉骄傲的借口，诚诚恳恳、实实在在的他，把“服务”二字深深地印刻在胸膛。

　　10年来：践行着“尽心尽力，尽职尽责”的理念

　　从事服务行业10年来，陈宁颉时时刻刻都在为公司、客户着想。老百姓办理4G服务地点少，他就走访调查、彻夜思索，构建了“四纵四横”的4G渠道体系，拓宽办理点，让老百姓“出门即能享受服务”；4G手机价格贵，他就立足当前、构思计划，首创“4G购机中心合作模式”，降低手机成本，手机售价比同星级专营店的要低10%，真正做到了将优惠送到老百姓手上。

　　上天总是眷顾努力的人。公司2014年核心业务占有率达到80%，4G客户发展到133万人，吸引了不少同行羡慕的眼光。然而，就在公司快速发展的时候，陈宁颉却开始了他的“慢计划”。

　　2014年，由于有些合作商开始销售低质量、高价格的手机，消费者的投诉一下子增加了很多。陈宁颉带领团队开始了处罚清退网点的工作。他先通过数据分析，看渠道销售的手机质量是否有异常，同时通过暗访，一间一间地检查全市所有的渠道商。“很辛苦，经常加班加点。有的合作商不理解，还想到我们公司楼下拉横幅。”陈宁颉摇了摇头说。大约半年时间，陈宁颉和他的团队清退1300家违规网点，为深圳留下了4000家诚信的销售网点。

　　除此之外，陈宁颉也严格落实国家对电话“黑卡”治理的相关要求，坚持执行新增实名制。陈宁颉对每一家渠道商下硬性要求，自己更是时常出外暗访，如今已清退了10多个渠道。

　　无论是清理网点，还是执行新增实名制，这些工作都有利于维护深圳通信客户的合法权益。“尽心尽力，尽职尽责，都是为了给客户提供更好的服务”，陈宁颉谈起这些辛苦往事时，脸上却洋溢着笑容。

　　如今：“为你，千千万万遍”

　　十年树木，百年树人。十年的光阴，陈宁颉渐渐从一棵根茎纤细的树苗成长为枝繁叶茂的大树。在职期间，他曾两次获评优秀等级室经理，一次获评集团优秀班组长，今年更是被评为了广东省劳动模范。“因为平时工作比较拼，有同事开玩笑就叫我‘劳模’，没想到真获得了。”陈宁颉笑了笑，一脸的谦虚。

　　当问及如何看待别人称他为名人时，陈宁颉马上就严肃了起来。他说：“我不是名人，只是公司普普通通的一分子。荣誉是一种鞭策，要求我在今后工作生活中戒骄戒躁，做好模范带头作用，为公司4G发展贡献一份力量。”

　　荣誉还没来得及欣赏，陈宁颉马上又开始下一个工作任务。“晚上经常是人躺着不动，脑子却刹不住车地高速运转，把活动细节等各种事情重复一遍又一遍。但我从来不觉得辛苦，因为我十分热爱这份事业。”

　　就像《追风筝的人》中，仆人哈桑在打败最后一只风筝时，笑容灿烂地对着小主人阿米尔说的一样，我们似乎，也能听到陈宁颉真挚诚恳地在说，“为你，千千万万遍”。（文/何倚华  叶小钟  李雪亮）