一场述职演讲，只有一张PPT；因为不识字，所以没有演讲稿；没有流畅的阐述，说的还是浓重的方言，说到动情处泣不成声，3次鞠躬表达谢意。但在10分钟的时间里，演讲数次被掌声中断，台上台下一起流泪……

　　这是近日在山东鲁南制药新时代药业服务中心表彰会上，被评为“服务标兵”的贾学英大姐站在演讲台上，面对台下工友，讲述自己工作经历时的情景……

　　第1次鞠躬

　　当年下岗后，因为没有文化，年龄又大，贾大姐找工作处处碰壁。她先后在职业中专的食堂、路边的饭店、卖早餐的小店里打工，工资最高时才400元。

　　2010年，鲁南制药新时代药业服务中心餐厅向社会招聘面点人员。机缘巧合，在餐厅周师傅的引荐下，贾大姐走上了面点岗位。对比过去的工作环境及待遇，贾大姐无比珍惜这份工作。每天，她总是第一个来到岗位，什么活都抢着干，她总觉得，自己没有文化，就多努力一些，脑力活干不了，就多干些体力活。进公司这8年，她没有陪家人过一个完整的春节。一年的年根儿，女儿说：“妈妈，今年春节别上班了，咱们全家一起好好过个年！”贾大姐犹豫了一下说：“不行啊，孩子，不去上班，我这心里就空落落的！现在咱家的日子好了，就更得好好干，报答帮助过咱们的人。”话到此处，全场掌声雷动，而贾大姐也面对全厂同事深深地鞠了一躬……

　　第2次鞠躬

　　一年四季，贾大姐总会早早来到岗位。作为领班，她带着姐妹们把上班时间从最初的7点调到6点、5点，她和姐妹们保证员工吃上现做的可口早餐，牺牲了自己的休息时间。不仅早餐，贾大姐通过带领姐妹们外出学习和不断创新，在午餐和晚餐的面食种类上也增加了很多花样，受到同事们的一致好评。

　　最难忘的是电影时代楷模《赵志全》拍摄的那段日子，就餐的演员最多时达到300多人。食堂的伙伴们互相支持，忙完自己的工作，就主动帮忙做别的事情，保证了剧组的正常拍摄。对于姐妹们家人般的关心和帮助，她感激；8年来，贾大姐将工资全部用于家庭开销，没给自己买过一件新衣服，于是有的姐妹就把自己的衣服送给她，她感激；这两年，企业为员工量身定制了西装，还为女员工发放丝巾、围巾、皮鞋以及各种各样的福利，她感激！讲到这些感激，贾大姐泣不成声，第2次给台下的同事们深深鞠了一躬……

　　第3次鞠躬

　　回想起过去的日子，贾大姐满眼泪水。她忘不了当年送女儿去参加艺考，给女儿买了一盘饺子，自己却吃自带的煎饼和大葱。女儿让她一起吃饺子，她却对女儿说：

　　“妈妈不爱吃饺子。”她更忘不了当年的除夕饭桌上，最好的菜是白菜炖豆腐……如今，贾大姐通过劳动，改善了家里的生活。所以，她说，要好好工作，回报公司给的机会，回报领导的信任，回报姐妹们的支持。

　　这几年，看到公司提供的学习和培训机会越来越多，贾大姐感慨万千：“这样的企业太少了！我要是识字该多好啊！这么多学习机会，可惜与自己无缘。”所以，当部门领导要求对面点制作大胆学习创新时，她通过梳理，觉得餐厅的小笼包无论是外观还是味道都有待改进。于是，她壮起胆子去县城生意最好的一家小笼包子铺学手艺。人家不肯教，她就一趟趟地去，帮人家干活、打扫、收拾碗筷。她的真诚感动了店老板，最后把手艺无偿地教给了她。

　　执着的信念，感恩的心，始终激励着贾大姐在平凡的岗位上兢兢业业地工作着。

　　演讲结束了，贾大姐第3次给大家鞠了一躬。