“为群众办好事需要思考和琢磨”

　　老马有个观点：在基层，一名群众往往一辈子就找干部办一件事，这件事办好了，群众就可能一辈子记党和政府好；这件事办得不好，群众就可能一辈子记党和政府不好。为群众办好一件事，需要很多思考和琢磨。

　　20多年来，老马习惯于通过写工作笔记思考工作、琢磨事情。就这样，老马“琢磨”出了148本、520多万字的工作笔记，总结了60多种群众工作方法。

　　在“老马工作室”，记者看到了书柜里满满一层的笔记本，每本上面都标明了时间和序号。“这其中既有对自身修养的感悟，也有对工作的思考，还有对解决各种具体矛盾纠纷的总结。”老马说，比如对婆媳矛盾，他总结出了“坚持尊老爱幼、保持适当距离”的调解原则；对医患纠纷，他总结了“倾听患者痛苦、理智判断真相、着眼今后生活”的处理方法；对于利益纠纷的调解，他总结了“不满意、能接受”的处置原则……

　　一次，有对夫妇为安置房分配来找老马调解。老马了解情况后，判断是丈夫做错了。但他没有简单批评，而是先表扬了丈夫对家庭的付出，之后才说了自己对这件事情的看法。由于有表扬铺垫，再加上语言比较委婉柔和，丈夫很快就接受了老马的意见，放弃了自己原来的想法，连声道谢带妻子走了。

　　“老马为我们树立了榜样，我们要把这块受群众拥戴的金字招牌擦得更亮。”观音桥街道党工委书记蒲丽娟说，2012年，街道以老马为首席调解员，以综治干部、物业管理办公室的工作人员为骨干，以20个社区的调解员为基础，成立一个从事社区思想工作和调解工作的专业团队——“老马工作室”，特别是在老马总结的60多种具体方法基础上，提炼形成了一整套“老马工作法”。

　　这套方法，包括了“民为本、义致和”六字理念、“法理情事”十三要则、“3441”四大保障制度和“老马三十六策”等四个层面。

　　“我是能帮助你解决问题的人，是你需要的人”

　　有人问老马，你每天接触社会矛盾、社会问题这些“负能量”的东西，怎么保持昂扬向上的心态？有着30多年党龄的老马这样回答：“群众需要干部带头做好人，我就要带头践行社会主义核心价值观。”

　　“在家里父亲也给我们定下了一个‘四不谈’的家规：不谈钱、不谈车、不谈房、不谈社会不良现象。”马仁驹告诉记者，面对这样的家规他有时都不知道怎么和父亲说话了，但让他不得不敬佩的是，父亲同时给自己定下了每天要做的四件事：拖地、洗碗、熨衣服和为妈妈揉腰。“感受到他对家庭的担当，也就能理解他对工作、对做人的追求。”

　　“生活上降低一个标准就永远生活在幸福之中，工作上提高一个标准就永远具有前进动力。”在日记中，老马这样总结他的修身之道。

　　在同事们眼里，老马既是个工作起来很忘我的人，同时也是个热爱生活的人：爱学习，爱唱歌，锻炼身体也是他的一大爱好。无论是工作中还是生活中，老马总是笑呵呵的，他经常说，自己是一个幸福的人。

　　在老马的笔记本里，记者看到了这样一段话：“20多年来我一直在服务群众的第一线，长期为上访困难群众排忧解难，也让我处于一种愉快的工作状态和生活状态中。每当解决一个问题，让双方从困境中解脱出来，我就觉得很欣慰，那种如释重负的感觉很美妙。”

　　有一次，老马到北京处理一个上访问题。上访人问老马：“你是什么职务、什么级别？”老马回答：“我的职务和级别都不重要，关键我是能帮助你解决问题的人，是你需要的人。”

　　“做群众需要的人，不是一阵子，而是一辈子。”老马说：“我已经58岁了，虽不敢说‘老骥伏枥，志在千里’，却敢说只要群众遇到困难，问谁是老马的时候，我一定会毫不犹豫地站出来告诉他：我，就是老马！”

　　记者手记

　　“为了谁”，需要这样回答

　　我们经常说，党员干部要对“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题始终保持清醒的认识，答案很简单，但做起来却并不轻松。尤其是“为了谁”，作为方向引领，不仅需要思想上清楚，更需要在行动中践行。

　　“一切从群众的需要出发。”基层干部马善祥用他20多年的实际行动，对“为了谁”这个问题作出了令人信服、令人感动的回答。群众需要贴心人，老马就将心比心对群众，为民办事不掺假；群众需要解决实际问题，老马就创新工作方法，提高调解效率；群众需要干部带头做好人，老马就恪守社会主义核心价值观，积极传播正能量……

　　理想信念不动摇，工作激情不消退，道德品行不变质，物质生活不多求。这是老马坚持的原则，也是他敢于拍着胸脯回答“为了谁”的底气。

　　社会转型期，群众面临利益调整，产生各种各样的诉求，或许他们需要解决关系切身利益的现实问题，或许他们需要受到关心、得到支持、点燃希望。群众的殷殷热盼，呼唤着更多的老马，更多“群众需要的人。”（崔 佳 李 坚）