“唯有将工作当成事业，才会发自内心地去热爱。”这是“供电服务之星”李越的心得体会。

　　李越是上海市电力公司松江供电公司营销部客户经理。多年来，他获得了国网上海市电力公司“十佳供电服务之星”、国网公司供电“服务之星”、国网公司劳动模范等称号。

　　全力提供优质用电服务

　　李越将“你用电 我用心”贯穿工作始终，利用公休时间多次走访园区用户，提供优化用电建议，充分挖掘园区用户用电需求，总结经验，千方百计为客户提供更加优质的用电服务。

　　2017年的夏夜，正值酷暑用电负荷高峰期，凌晨1点多李越接到调度的抢修电话，得知辖区内一家高压用户在生产中忽然停电，看了眼身边睡得香甜还未满月的儿子，伴随着妻子的一句“注意安全”，李越立即奔赴用户现场。

　　到达现场后李越仔细检查故障点。夏季闷热潮湿，蚊虫肆虐叮咬，当时李越早已汗流浃背，可他全然不顾，全神工作。

　　用户的生产线上还有待浇铸的铁水，如果停电时间一长，满炉的铁水便会毁在炉里。在检查出用户负荷闸刀A相放电击穿后，李越立即让用户联系设备厂家更换故障设备，直到电气试验结果全部合格，安全恢复供电，李越才放心离开现场。 李越七年如一日，始终以实际行动践行“需求没有极限，服务没有终点”的服务理念。

　　在不断创新中实现价值

　　“在日常工作中注重细节，在细节中不断创新，在创新中实现价值。”李越以此为座右铭。

　　松江高压用户量大且配电房内情况多样化，为提升用电检查班组日常工作效率，一个“金点子”在李越脑海中油然而生：建立用户现场实际情况的数据库，随时随地查阅用户信息。

　　经过数月的加班加点，李越带领开发出用户现场检查APP，将手工作业、纸质材料归档等工作模式向移动作业、数据互动、信息化管理转变，促成“互联网+”与传统营销业务有机结合。

　　每年安规考试近乎满分

　　李越刚入职时正是用电信息采集大发展时期，他积极运用“互联网+”思维，借助大数据挖掘、智库分析等新手段，于2015年，他参与开发的“基于用电信息数据分析的反间歇性窃电检测方法”在用电信息采集平台上得以应用，并在2016年6月获得专利。

　　2016年9月至今，运用负控集中召测的高压客户用电信息，提出基于用电信息数据分析的失压客户精准定位方法。该方法通过提取召测信息的数据特征，结合客户电费账单异常比对分析，对高压客户计量装置异常进行定期监控和远程“诊断”。快速、精准锁定失压客户，为用电检查工作提供了创新思路。

　　截至2018年3月，运用创新的精准定位方法，用电检查班累计完成51户计量装置异常的消缺工作，准确度100%，共需补收电量414万千瓦时，挽回了企业电费损失，体现了良好的经济和管理效益。

　　作为营销安全质量的主要负责人，严谨的他从不让自己出任何纰漏，在每年单位安规考试中，李越都交出近乎满分答卷。平时，他对职工也非常关心，特别在注意安全隐患方面“三令五申”，再三叮咛。

　　作为一名党员标兵，李越还带动用电检查班组其他成员积极探索综合能源服务，成立“九科绿洲综合能源服务青年突击队”，在营销部2018年重点工作中勇挑重担，迎难而上，为九科绿洲提供专业化能源服务。

　　做茸城光明的守护者，做电力繁星中的启明星，是李越始终不变的信念与追求。（范月）