新青年对话·柴闪闪

　　新青年专访柴闪闪

　　问：为什么勤练快递业务技能？

　　答：像我们从事快递服务，在邮件这块，一个是安全，一个就是服务上面的迅速、准确。如果一个邮件在分拣或者是投递的时候不够严谨，可能这个邮件就会错投。一是会给下一环节增加负担，二是这个邮件就会像免费旅游一样，给客户的体验增加不好的印象。

　　问：快递小哥需要怎样的品质？

　　答：快递小哥现在基本上相当于一个城市的移动志愿者。他们不但走家串户地提供一些便捷的服务，而且在送快递的路上，看到哪个地方有危险信号，随时都可能变成志愿者。不管是做什么行业的，特别是作为我们新时代的劳动者，更应该有工匠型的精神。作为一个快递行业的劳动者，服务于城市的千家万户，不管是在这个城市居住的，还是来到这个城市里面的，都会看到我们的身影，大多数在享受城市便捷服务的时候都会接触到我们。我们作为城市的一扇窗户，也更有义务在我们的平时的工作中，体现我们行业劳动者的责任和担当。

　　问：从业15年，快递行业有哪些变化？

　　答：现在随着互联网的发展，快递行业这块发展特别快，大家都是有目共睹的。从前几年四五十亿件，涨到现在的500亿件，这个涨速基本上年均都高于50%了。随着时代的发展，老百姓对生活美好的需要，也促使我们快递行业不断地完善自己的服务能力。我们实际上还有很多感到荣幸的地方。现在不是有扶贫这一块嘛，快递行业在贯通农产品进城和工业品下乡这块，也有很大的作为。

　　问：参加过哪些职业培训和学习？

　　答：来到上海的时候，我是一个中专毕业的学生。中专嘛，为了学一门基本的技术，出来打工，工作好找。但是，出来以后感觉我们这个学历，包括手上学的东西，在社会应用上还是有很多不足。后来不管是企业还是事业单位里面，都组织了很多培训，向我们开放了很多学习的机会。我们有这些机会，也积极地去提升自己。你一边要工作，一边要学习。学习的话，你也得有路子学，还要有资源学。学校里面会提供一个平台，休息的时候也可以通过这些平台去学习。

　　问：农民工如何个性化、精准化培训？

　　答：有的人可能就是进来想长长见识、学学技能，可能就回去了。有些人可能会适应，喜欢在城市待下来，然后就在城市扎根下来了。针对不同的群体，教育方面应该多元化。现在有些城市实际上已经有多元化的培训了，但是还有很多平台，加盟性的平台，他们学习的机会不是很多。针对他们的需要，也应该考虑提供一些多元化的培训。有的人可能喜欢管理方面的，有的人可能想在电商这块有所发展，希望学习电商物流方面的一些知识。在城市里面，如果有机会边工边学，有的还会学习一些现代化的种植技术、养殖技术。不管是在城市里面，还是在乡村里面，都应该提供一些平台，供我们这些人来选择。

　　问：今年两会为什么会想到绿色包装的建议？

　　答：一是为城市的垃圾处理减量，二是也要为我们生活的环境尽一份代表的责任和义务。去年年终的时候，我去参加美丽乡村建设的一个调研。我们在泥城镇看到，那边的乡村里垃圾分类这一块做得很好，但是我们在垃圾桶里也看到有快递、邮件的包装袋。平时我们自己的工作接触中，也看到了很多过度包装的现象。今年上海市两会的时候，《上海市生活垃圾管理条例》里面有特别提到，快递行业在源头减量上面要积极作为。所以，这是根据我自己的行业接触，还有我作为一个全国人大代表的身份，也有义务去呼吁这方面。