甘露 中工网记者张文 摄

　　女士们、先生们：

　　下午好，我是本次航班乘务长，白鹭相伴，精彩永随。欢迎您乘坐厦门航空飞机。

　　这是我重复了数千次的工作开场白。我是来自厦航空中乘务部的一名客舱乘务长甘露。从2008年至今，我已经安全飞行了10118小时，服务超过80万名旅客。或许在座的您也曾坐过我们的飞机，或许我也曾为您端过一杯水、点过一盏灯。如果我们有缘在空中邂逅，或许会让您的这趟旅程留下一些不一样的回忆。

　　有一次我执飞厦门到北京的航班，迎客时发现一位小伙子神情低落、很是悲伤。“先生你好，需要帮助吗？”我的话刚一出口，他就红了眼眶——原来，就在此刻，他病危的母亲正躺在北京一家医院的重症病床上，长期靠打工补贴家用的他是第一次坐飞机，就是想要赶去尽快见母亲一面。看着他夺眶而出的眼泪，我决定为他做一些什么。

　　“女士们先生们，现在有一条爱心播报，希望我们能帮助这位有孝心的李先生……”我把的他的情况通过机上广播告诉了航班旅客，真诚地向大家呼吁捐款。很快，旅客们纷纷慷慨解囊，一位外国老人更是把他身上所有的现金都拿了出来，有人民币、有港币、还有美金……当我把捐款得来的5000多元送到小伙子手里时，他激动地握住我的手，哽咽着说“谢谢你，谢谢你！”

　　谢谢你——这是我在工作中最常听到的。一杯水、一条毛巾、一次搀扶、一声问候，我都能得他们的一句谢谢。而在我看来，这不过是我们这个平凡劳动岗位上的职责所在。

　　去年的一个深夜，我所飞行的航班落地时，舱门外突然下起了瓢泼大雨。当时飞机停靠在远机位，旅客们面对着茫茫雨幕焦急万分。我立即撑起雨伞，带领组员走出客舱，将旅客逐一护送到摆渡车上。原本微小的举动却被一位有心的旅客拍了下来，放上了抖音，意外得到了上万关注和点赞。他们不知道的是，那天刚好是我的生日。而旅客们的每一声谢谢，都不断温暖着我在雨中因寒冷而发抖的身体，于我而言，这就是最珍贵的生日礼物。

　　谢谢你们的“谢谢”，让我的付出有了价值。曾经有一位旅客将我们的职业称做“空中摆渡人”，因为她能陪伴旅人渡过陌生而温暖的航程，为他们解决困难、筑梦圆梦。“航程有终点，服务无止境”——在我看来，一段航程，是一份信任，更是一种责任。我很喜欢“摆渡人”这个称呼。

　　女士们先生们，飞机已经抵达目的地，请您携带好随身物品，有序下机。“人生路漫漫，白鹭常相伴”，厦门航空永远是您诚挚的朋友。

　　我是甘露，为您服务。