10月19日，晚上7时30分，当向俊推开长沙市天心区夜间经济服务中心大门时，门外的黄兴南路步行街上已是游人如织。

　　在街道管委会工作十多年，这条900余米长的街道，他“每天都要走七八遍”。但今天，他有了新的身份，作为“守夜人”，从晚上8时值班到次日凌晨2时，守护天心区夜间经济的平稳运行。

　　9月7日晚，这条街上亮起了一盏特殊的灯。湖南首个夜间经济服务中心——长沙市天心区夜间经济服务中心正式启动运行。

　　如今一个多月过去了，服务中心俨然成了黑夜里的“守护神”。截至目前，中心共接到来电、来访共70余人次，受理投诉27起……

　　“越夜越火爆”呼唤管理升级

　　“好家伙，这么多人，跟过节一样。”10月19日晚上8时，从北京到长沙旅游的刘群飞刚走出黄兴广场地铁口就被眼前川流不息的人流震撼了。他按照网上的攻略特意来到这里“打卡”，准备品尝长沙颇有名气的“半仙豆夫”——当地网红豆制品店。

　　此刻，小小的店面门前，排队的人群已形成了“U”字形长龙。10月1日这家分店刚刚开业，仅用了半个多月，便形成如今的火爆场面。“晚上11点还有人排队，一晚上能卖2000多份。”店内工作人员笑着对记者说。

　　这是黄兴南路步行街夜间消费的一个缩影。天心区夜间经济服务中心办公室主任杨波给记者展示了一组“辉煌战绩”：客流量日均逾18万人次、节假日可达30万人次；仅10月1日一天，地铁黄兴广场站和南门口站进出多达10万人次，各大商场消费同比增长30%至35%，其中夜间消费超过五成……

　　集五一路商圈、长株潭商圈、沿江经济带、高校夜市美食街等于一体的天心区，是长沙夜间经济最集中的区域之一。据不完全统计，天心区下午6时之后的最终消费约占到了全天的57%。

　　当“越夜越火爆”成了经济消费的新趋势，烦恼也接踵而至。“随着夜间旅游、夜间消费的兴起，必然会带来电力、地铁、公交、公共卫生、市政管理等城市基础设施和公共服务的压力。”湖南大学工商管理学院市场营销系副教授郑培认为，夜经济的繁荣呼唤着城市管理的升级。

　　在郑培看来，发展夜经济考验着政府的管理水平，不能简单地用条条框框把夜经济管死了，更不能以罚代管、一刀切，而要提升精细化管理水平，帮助商家解决问题，适当提高违法违规成本，处理好夜经济发展和城市管理之间的关系。

　　于是，湖南首个夜间经济服务中心应运而生。

　　成绩的背后凝结着“守夜人”的汗水。

　　“出门右拐，沿路直行约300米即可到达酒店。”晚上11时，群众打来咨询电话，向俊认真回复后，把问询过程详细地记录到了来电登记簿里。

　　值班期间，向俊负责夜间接待工作。服务中心内一张靠门的桌上放着来电登记簿、来访登记簿、签到登记簿，由于常被翻看，页脚已有些卷起。

　　本子上密密麻麻记录着的工作日常，见证了中心从“默默无闻”到“被需要”的过程。截至10月19日记者探访当日，夜间经济服务中心共接到来电、来访70余人次，其中受理投诉27起，帮助市民寻回丢失物品4起，帮助、寻回走失老人、小孩17起，救助1人。

　　“这一个多月，在家没吃过一顿热饭。”自中心正式运行后，杨波每天都会来这里值守。他住在河西，距离服务中心数十公里，每次回到家都已是深夜。

　　而在今年国庆黄金周，服务中心主任刘向值了7天班。前不久，一位小朋友被拥挤的人群挤散，夜里11时，他跑到坡子街派出所指挥调取街区监控，安排城管中队队员全街寻找，通过近一个半小时的多方努力，终于帮家属找到了走失小孩，家属眼含热泪紧紧握着他的手。“虽然累，但是很值得！”刘向说。

　　“服务只有进行时，没有完成时”

　　记者注意到，位于黄兴广场南侧的服务中心，占地面积不大，但各项配置齐全，便民公共雨伞、医疗箱、手机充电台，应有尽有。

　　据介绍，在夜间经济活动最为密集的晚上8时至次日凌晨2时，中心每天都会安排不同部门的工作人员值守。由区委常委担任值班主任，33家区直单位作为成员，采取驻点办公与巡查结合，由区里相关部门担任“夜间管家”，开通夜间公共服务热线，随时处理突发情况、群众求助、纠纷调解。

　　同时，服务的触角还越出门外，延伸到全区各个角落。灯箱、广告牌的尺寸规格适当放宽，审批管理权下放；鼓励传统商贸企业依托互联网平台实现转型升级，支持延时经营；针对人口密集区、特定消费场所的食品安全、治安和消防管理进行严格监督检查……这些基层探索的宝贵经验，无一不为夜经济的平稳发展保驾护航。

　　在黄兴南路步行街里，记者随处可见城市管理和商业发展在磨合中相得益彰的场景。

　　近期，湖南传湘味商业管理有限公司旗下的小吃城即将开业，虽然比预计开业时间晚了1个多月，但总经理王名权仍满心欢喜。“以前一个月办不好的营业执照，现在两个工作日就办下来了，虽然行政审批开了一路绿灯，但对工程质量的要求提高了很多，开业速度慢了点，但企业发展得安心啊。”他期待，这里成为下一个“网红”打卡地。

　　“服务只有进行时，没有完成时。”这句话常被杨波挂在嘴边，也道出了中心成立的初衷。据他介绍，未来中心将建立大数据分析系统，及时了解掌握夜间经济的热点、痛点，为夜间经济良性发展、可持续发展提供理论、数据支撑。