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腾讯云总裁邱跃鹏:“云”上世界把不能变可能(图)

2018-06-27 08:44:23

腾讯云总裁邱跃鹏:

“云”上世界把不能变可能

  邱跃鹏,2002年加入腾讯,是腾讯海量服务架构的重要设计者之一,曾负责QQ、QQ空间、QQ秀等业务的整体技术管理工作,历任互联网运营部总经理、社交网络事业群技术负责人。

  2014年,邱跃鹏出任腾讯云总裁,他带领腾讯云不断完善产品服务矩阵、加速全球化布局,实现连年业绩高速增长,成为全球领先的云服务商之一。被评为云计算行业“2015-2016年度中国最具影响力人物”。

  “粤省事”是广东省提供政务服务的一款微信小程序,从证件办理到查询公积金甚至办理劳动人事争议调解仲裁,集合了142项民生服务,在5月22日上线的48小时内,浏览量就达到了令人惊讶的1400万。深圳市的警务民生平台则在去年获得了400万注册用户。

  为这两项服务提供支撑的正是腾讯云,其总裁邱跃鹏坦言:“随着云计算、大数据和人工智能等技术的快速发展和渗透,物理世界和数字世界正在深度融合,数字时代已经来临,各行各业都在寻求数字化转型的途径和能力。”

  一切正在“云”上发生。数据显示,国内云计算市场处于爆发增长期,2018年第一季度用云量同比增长138.6%。2017年政务服务用云量增长超过10倍,成为用云量增速最快的行业,包括零售业、制造业等在内的传统行业用云量年化增速则达到278.6%,“上云”速度可谓急行军。

  今年的《政府工作报告》提出,要“运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业”。改造提升如何通过融合实现?数字化转型如何丰富要素供给,提高产出效能?在这其中基础服务提供商又在扮演怎样的角色?带着这些问题,本报记者采访了邱跃鹏。

  “上云”由此不一样

  数字化转型并非只是将传统的线下服务搬到线上,还意味着能将过去的“不可能”变成“可能”。

  让邱跃鹏记忆犹新的是一件小事——“找厕所”。“在旅游景点找厕所是一个长久以来的痛点,我们和云南省政府合作推出了智慧旅游平台‘一部手机游云南’,现在游客通过手机不但能找到厕所,甚至能看到附近厕所的排队情况。同时,游客还可以通过手机应用、微信小程序和公众号购买门票直接扫码入园,预定停车场的停车位,甚至扫描一下景区的实物就可以了解到景点背后的历史故事。这为旅行提供的方便,在过去无法想象。”邱跃鹏表示。

  在传统经济领域,数字化同样在形成全新的“智慧”。为了向传统企业展示这种智慧,邱跃鹏组织过一场小规模的“人机大战”。针对一项业务,请客户将数据一分为二进行分析处理,一边用传统方式,一边用人加上腾讯的人工智能。“结果加上我们人工智能的那边,只有5个人,却比原有的50个人工作更加高效。”邱跃鹏说,“拿零售业来说,从开设新店起,企业就可以通过腾讯积累的数据进行智能选址,并在门店开设后,通过分析客流情况,以及消费者在店中不同区域的停留情况,调整店面设置。百丽在深圳福田的一家门店就采用了这样的方案,根据数据分析而非经验来调整选品和店面摆设,一个月后,女子区的销量上升了40%。”

  数字化的持续推进,云计算、大数据和人工智能在科学管理、智能生产和服务创新上所取得的显著成效,也在改变着政府管理部门和传统企业的“上云”意识。邱跃鹏也在一线观察着这种变化,“这需要一个过程,接入云端以后带来的价值和给企业经营带来的帮助越多,政府和企业就越乐意尝试。总的来说,企业和政府的数字化进程正在加速”。

  技术与连接的“助手”

  在帮助传统产业数字化转型的过程中,云计算的基础服务提供商们应该扮演怎样的角色?邱跃鹏对腾讯云的定义是“助手”。在他看来,能当好“助手”来自两方面的能力,“一是在云端技术的能力,二是面对用户端的连接和入口的能力。从前者来看,腾讯在几乎所有的前沿科技中进行了大量投入,比如在人工智能领域,我们从2010年就开始布局,先有微信的实验室、优图实验室,今年还成立了机器人实验室和量子实验室。我们希望这样的技术实力不仅为自己所用,也能对客户开放”。

  “从后者来看,基于微信等‘超级入口’,我们能让数字化转型最快速地触达消费者和客户群体,拿‘粤省事’来说,为什么上线两天能有1400万的浏览量?正是因为用户能够足够方便地使用小程序、公众号这些方式来获取政府提供的服务。”邱跃鹏说。

  另一个优势来自于用户优先的互联网思维。“我们有非常快的作战节奏。”邱跃鹏告诉记者,曾经因为一个视频应用在客户那里的效果难以令人满意,他曾经连续两周,在每天凌晨三点讨论团队的反馈报告,并和他们探讨解决方案,“我们已经习惯了在内部组织一个攻坚团队,为用户解决各种各样的棘手问题”。

  不过,邱跃鹏也发现,对中小企业来说,数字化转型的成本还在让他们举棋不定,“大企业通常考虑的是试错的风险,有些会希望先拿出自己的一个小的板块来尝试,但中小企业最多考虑的还是资金门槛”。

  在企业数字化转型的过程中,云服务提供商也不能包打天下,如果说云平台是土壤,那么诸多合作伙伴则是土壤中生长起来的植物,它们共同将传统产业托举到更高的高度。“这就意味着,云服务提供商还要建立起自己的生态系统,不同行业和产业都有不同的需求,随着融合的深入,传统产业对云的需求也升级到整体解决方案。通过战略投资,腾讯云与海云捷讯、明略数据、安畅网络、灵雀云等众多云行业企业建立了紧密的合作关系,也在搭建不同合作方式的创新型合作伙伴生态体系,去年一年间,腾讯云的合作伙伴增长了一倍。”邱跃鹏说。

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来源:经济日报
编辑:石熙

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