邓云兴，国网浙江建德市供电公司新安江配电抢修组成员，负责城区低压用户抢修工作。一顶安全帽、一个工具袋、一支电筒，他和伙伴洪文强从事电力110抢修工作21年，实现用户零投诉。

　　7月28日傍晚7点多，夜市大排档的吴阿姨夜宵店停电了，她连忙打了报修电话，当邓云兴师傅和同事洪文强赶到时，夜宵店又热又闷，往日最火热的烧烤生意一落千丈，吴阿姨拉着邓师傅的袖子连连告急，邓师傅一边安慰她一边检查线路。由于夜宵店环境杂乱，加上天黑临时线路走向不明，邓师傅打着手电筒和同事一个查线路一个查开关柜，邓师傅发现夜宵店的布线太糟糕了，烧毁的开关和线路修复起来比较困难，工作量大需要的材料多，很多问题也不是一个晚上能解决的，当他把情况和吴阿姨说清楚时，心急火燎的吴阿姨当众冲着他发火了，面对用户的愤怒和围观群众的不解，邓师傅耐心解释，决定彻底修整进线，他和隔壁店商量后给夜宵店拉了一根临时线路借电，让吴阿姨先把生意开张起来，然后和同事窝在又脏又闷热的店后面耐心地查找规整布置线路。他们从店后忙到店前，从顾客盈门忙到星星都乏了的凌晨，巡逻的联防队员从店前几次来回看到两位师傅手脚不停地抢修，浑身汗湿得跟水里捞上来一样，他们感慨地对吴阿姨说：“供电师傅太辛苦了，你真不该冲人家发火，要好好感谢他们才是。”

　　说起邓师傅的好手艺，南岸花苑的王先生深有体会。8月13日夜晚8点多，邓师傅刚从外面送电回来就接到南岸花苑王先生的求助电话，小区9号楼停电了，酷热让全家人坐立不安，马师傅一边安慰用户一边招呼洪师傅提上工具箱出发。南岸花苑地处新安江南郊，因建成年份较早，开关柜接线设备比较陈旧老式，遇到用电负荷大时，进线容易烧毁。邓云兴和洪文强路上分析了几种可能，到达9号排屋一检查果然找到故障原因。他们手脚利落地处理故障，拆下烧毁的进线接头才发现设备型号是早期淘汰产品，备品备件里没有该型号设备，但是邓师傅抬头看到用户王先生急切期盼的眼神，于是和洪师傅商量，让洪师傅继续拆线清理开关柜，他去城里的电器商行寻找。邓师傅和驾驶员跑到城区几家熟悉的商店没能找到适用的开关头，返回小区，邓师傅便在车子的工器具包里翻箱倒柜地寻找材料，用挫刀改造了一个临时接头，装上后合闸通了电，用户又激动又感谢，紧紧地拉着两位师傅的手。第二天一早邓师傅和接班的同事交了班，顾不得休息又立马去仓库找配件，找到配件后赶到用户家中换下临时接头，这才放心地回去休息。

　　邓师傅总说，用户打电话报修肯定心急的，谁家停电都心急，我们的任务就是让用户开开心心地用上电，送电是我们的工作。（方晓莉）