春运路上苦也甜 
——访昆明站退休职工杨金玉 

　　杨金玉热情为旅客答疑解惑。图片拍摄于2012年。张 鹏 摄

　　2月3日，昆明站退休职工杨金玉约上几位老街坊，一起坐上G1374次高铁列车去曲靖，美美地体验了一把“高铁速度”。尽管已从售票值班员的岗位上退休，但杨金玉平日里仍然牵挂着铁路。如今，她是穿梭于居民楼道里的“铁路宣传员”。每年春运期间，她都会回到昆明站，到从前的岗位看一看新变化。

　　回顾31载春运路，杨金玉难忘那些充满苦与乐的故事。

　　杨金玉对记者说，她在1982年刚参加铁路工作时，就体会到了春运的“滋味”。“上世纪80年代的售票方式没有现在那么发达，旅客必须得去窗口才能买票，那会儿也没有现在的磁质票、机打票，全部都是靠我们手工填写车次信息的小纸票。”杨金玉说，由于手工售票效率低、易出错，旅客们常常在窗口排出几十米的长队，旅客难，职工也难。

　　为方便旅客购票，杨金玉主动申请加入昆明站首个“送票队”，每天骑自行车在昆明市各大专院校之间往来奔波。“为了买到回家的车票，学生们天不亮就在学校礼堂排队等候，我们前脚刚跨进去，礼堂里便响起了阵阵掌声。”

　　那些年的春运工作虽然辛苦，但杨金玉与她的同事们却很少请假。“春运期间，车站人员安排紧张，请假就等于是在为难旅客和同事们。”带着这样的想法，杨金玉成为了岗位上雷打不动的“铁姑娘”。同样是这份责任心，让她用心护送旅客踏上温馨归途。

　　时光荏苒。2013年7月，杨金玉光荣退休了。历经31载春运，杨金玉将优质服务变成习惯，在岗位上作出了不平凡的贡献，用自己的行动赢得了旅客的赞誉。　（记者 陆华 通讯员 杨紫轩 通讯员 樊亚）