人物

职工风采

“空姐”任永芳的35年飞行

工人日报-中工网记者 刘友婷 通讯员 孙海英
2020-10-27 10:16:32 来源:中工网

  10月25日,凌晨4:30,任永芳与往常一样,认真化妆,穿戴整齐,准备飞行。但与往常不一样的是,这次执行的CZ3151是她飞行生涯的最后一个航班,是她最后一次凌晨早起。

  7:50,伴随着那声熟悉的“你好,欢迎登机”,任永芳与往常一样,熟练地开始客舱服务。与往常不同的是,航班上有离别的味道——客舱里有鲜花,有蛋糕,还有一张张熟悉的面孔,那是她曾经带过的徒弟们,她们悄悄买机票陪师父飞最后一班。

  任永芳是南航深圳分公司主任乘务长。1985年,20岁的任永芳以优异的成绩跻身空姐行列,当时激动的好几天都没有合眼。她格外珍惜空姐这个身份,第一次飞行,任永芳很早就醒了,精心化妆赶到机场才五点半,足足在机场等待了一个半小时后,其他人才陆陆续续赶到。当时的飞机是三叉机,发动机的油味特别重,任永芳呕吐不止,嗓子都吐出血丝来,一趟一趟跑洗手间,吐完擦干净继续为乘客服务。

  1992年,任永芳来到深圳,加入南航,执行的第一个航班就是深圳飞往北京的CZ3151航班。“我飞过无数的航班,见过无数的旅客。但每一次执行航班,我还是有一种兴奋和激动,每次在登机之前我总有一份期待。”

  35年的飞行中,任永芳没有被投诉过一次。记得有一年春节,深圳飞往郑州的航班,天气原因出现了延误,塔台通知要等待4个小时,归家心切的旅客情绪十分激动,任永芳一遍一遍地跟旅客解释,向旅客道歉,旅客依不能平静。她脸上挂着微笑,给旅客送热水,送毛巾。当看到有人打起盹,任永芳马上送上一条毛毯;看到老太太东张西望,立即上前询问是否上洗手间,老太太的火气也就消了一半,她所有的服务都做在旅客所想之前。飞机在郑州落地后,客舱里响起一片掌声,这是给任永芳以及她们团队的。

  “有人觉得乘务员的工作就是在飞机上端茶送水,我却从不这样认为。在空中确保旅客安全,同时保障服务质量,才是乘务员全方位要考虑的。”任永芳回忆,有一次航班上一名旅客突然四肢抽搐、口吐白沫、失去意识、情况十分紧急。任永芳见到这个状况,根据培训时学习的急救知识判断,这位旅客很可能是癫痫。她迅速让组员分工协作:报告机长、广播找医生、松开病人衣领……任永芳用学过的医疗知识对旅客进行救助,旅客意识逐渐恢复。为了让患病旅客有一个安静舒适的环境,她将其调至较宽敞的区域休息并细心照顾。当飞机顺利抵达目的地,旅客已恢复正常。“空中的应急处置展现出了你们的专业性,为你们点赞。”旅客竖起大拇指说道。

  任永芳的先生和儿子也都是南航“机务人”,普通人家的生日餐、年夜饭,对他们来说有点奢侈,聚少离多是他们的常态。记得有一次,因天气原因航班备降到珠海。飞机落地后,任永芳只顾着服务旅客。当想起给丈夫报个平安时,发现手机上有40多个未接电话,任永芳的心里像打翻了的调味盒,感动、委屈、心酸……想到丈夫打40个电话时候的心急如焚,眼泪止不住地流下来。

  新冠肺炎疫情期间,任永芳主动请缨保障特殊疫情航班,儿子一边“数落”她快退休了还这么拼命,一边自己偷偷申请去湖南常德保障航班的任务,一走就是半个月。回到深圳后,母子两人被安排早不同酒店隔离,等再次相聚已经是一个月以后。

  任永芳不仅是一名资深主任乘务长,还是一名共产党员,她曾参与非典、汶川地震、奥运会等多次重要航班保障任务,全部出色完成。寒去暑来,迎来送往,她成为无数旅客的“摆渡人”。

  “35年,3万多个飞行小时,2000万飞行里程,没有辜负与旅客每一程的相遇。”从CZ3151开始,从CZ3152归来,北京回程航班上,任永芳做最后一次客舱广播,跟旅客告别“再见了旅客,再见了蓝天。”

编辑:姚怡梦

热点人物

  • 热点人物

    中国梦·劳动美 大国工匠

  • 热点人物

    他们为3.91亿职工发声——代表委员“微...

  • 热点人物

    代表委员履职故事

  • 热点人物

    致敬抗疫“无名英雄”

  • 热点人物

    代表委员朋友圈中的职工话题⑨:完善大病保...

资讯 · 快评

娱乐 · 体育

学者 · 名家

商界 · 创客

  • 马明哲:危机感让企业走得更好更远

    深圳市日前发布关于表彰深圳经济特区建立40周年创新创业人物和先进模范人物的决定,中国平安保险(集团)股份有限公司创始人、董事长马明哲等40名优秀代表入选。

  • 来了新“羊倌” 旺了羊产业

    国庆中秋假期过后,环县中盛羊业千只湖羊养殖示范合作社负责人姬永锋忙着下乡督促检查第四季度的防疫工作。

历史 · 环球

新闻日历

友情链接

人民网 | 新华网 | 中国网 | 央视国际网络 | 国际在线 | 中国经济网 | 中国广播网 | 中国日报网 | 中国青年网 | 光明网 | 中国新闻网 | 中国西藏网
中国台湾网 | 党建网 | 千龙网 | 东方网 | 南方网 | 北方网
关于我们 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2020 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注




中工网抖音


工人日报
客户端
×