人物检索：梁丽娟 47岁 福州公交集团车组驾驶员  2018年获“福建省劳动模范”荣誉

　　工作20余年，安全行车80万公里，梁丽娟练就了一手娴熟的驾驶技术，从未发生过一起有责交通事故和客伤事故。

　　扶老人在车上坐稳、帮坐过站的孩子找到家人、细心耐心为乘客指引路线……梁丽娟履行文明用语暖客心，一心一意为客想，一点一滴解客难的服务宗旨,她说，真情待客、服务为民是公交驾驶员的精神。

　　梁丽娟喜欢在10米车厢布置精美小挂件营造温馨似家的氛围，车上还备有药箱、方便袋、乘车指南、开水壶等人性化服务用品。她还将爱心向社会延伸，经常参加维持秩序、扶老携幼、回答问询、帮助乘客提携行李等志愿服务活动。

　　梁丽娟把车厢作为实现人生价值的舞台，在服务质量上突出“优”，在业务本领上强调“硬”，在体贴乘客上力求“细”，在服务方法上体现“新”，她用自己的言行为“公交窗口代表城市文明形象”做出了生动的诠释。（原浩 洪思颖）