走进王军的办公室，首先看到的是堆积如山的卷宗。可埋首其间的王军，既不是律师，更不是法官，而是一家金融公司的员工。“成为一名兼职调解员，让我圆了法律梦。”

　　近年来，深圳市福田区法院深化多元化纠纷解决机制改革，招募40多家特邀调解组织、395名调解员，覆盖行政机关、医院、高校、社会组织等多个领域的人才；同时还首创爱心调解制度，吸纳社会爱心人士主动自荐担任爱心调解员。大学主修法律的王军就是首批爱心调解员之一。

　　一直以来，出于多方面原因，医疗纠纷的调解难度都较大。福田区法院就有针对性地选择具备医疗卫生背景、有丰富社会经验、沟通协调能力和应急处理能力的调解员去啃这块“硬骨头”。

　　有一次，一起进入诉前调解程序的医疗纠纷案交到王军手中。了解情况后他得知，医院有明显过错，但原告提出的赔偿金额超出了法律规定可执行的范畴。考虑到患者后续治疗急需资金，王军一方面说服原告减少要求赔偿的金额，一方面建议医院在赔偿款之外给予原告相应的经济补偿，并能尽快落实赔偿款项。

　　此案用时3天，经过3次调解，达成了和解协议。签署调解协议书两天后，原告就拿到了相关的款项。

　　比王军晚一年加入福田区法院调解员队伍的李杏玲，以前是一位生意人。商海沉浮的经历让她在案件协调中有不少“特殊技能”。

　　去年底，福田区一家幼儿园场地合同到期，出租方不愿续租，转而通过公开招标方式将场地租给了其他儿童教育机构。原承租方心生不满，对出租方提起诉讼，还准备带走园内教师、损坏园区设施设备。一时之间，幼儿园陷入“关门”危机。

　　为了让孩子有学可上，家长们向福田法院提交了一份联名签署的《请愿书》，请求福田法院解决儿童就学问题。

　　这个案子涉及方较多，李杏玲四下奔走，将心比心，以“一切为了孩子”为切入点，终于说服四方代表心平气和地坐下来，把矛盾争议点和诉求摊开来谈。最终和解达成，新承租公司将继续开办幼儿园，聘请原幼儿园的老师，确保园内学生受教育的连续性，同时给予原幼儿园承租方适当的经济补偿。

　　作为深圳首家深化多元化纠纷解决机制改革试点法院，福田区法院去年诉调对接中心导入先行调解案件34802件，调撤案件7345件。像王军、李杏玲这样的协调员，分布在各行各业，发挥各自的专业优势和领域所长，避免遭遇法律纠纷的双方耗时耗力最终对簿公堂。（工人日报—中工网记者 刘友婷）