二十一年，她从服装厂保安成长为全国人大代表——

【奋斗 最美职工】米雪梅：梅花香自苦寒来

　　“你的经历就像你的名字，梅花香自苦寒来。”这是今年全国两会期间习近平总书记在参加广东代表团审议时，对全国人大代表米雪梅一路以来奋斗经历的评价。21年前，米雪梅只身离开甘肃老家南下广东中山，从服装厂保安成长为全国人大代表。今年“五一”国际劳动节期间，她荣获广东省五一劳动奖章，仍在继续书写自己的奋斗人生。

　　“幸福是奋斗出来的”

　　米雪梅自幼生长在农村，父母都是农民，家庭贫困。1997年，米雪梅决定南下广东，一方面为家里减轻负担，另一方面希望去制衣行业相对发达的南方闯出一番自己的天地。

　　“那时候的想法很简单，只是想积累一些经验之后就回到家乡自己做，但最终我留下来了。”初到中山，米雪梅面临的最大问题是找工作。“当时的竞争压力比较大，能找到个工作，解决最基本的温饱就很难得了。”“有工作做”是米雪梅当时最大的愿望。不久后，她就得到了自己的第一份工作。

　　米雪梅最初的工作是在服装厂当保安。尽管和制衣有些差距，但也算是半只脚踏进了目标行业的大门。“刚开始的时候，工资特别低，养活自己都困难。但是，我当时的心态很好，总觉得任何事只要用心去做，别人都会看在眼里，有机遇时第一个就会想到你。”果然，在当保安一个多月后，米雪梅就得到了去服装厂车间做统计的机会。

　　在车间工作期间，米雪梅能直接接触到车间员工，也能接触到车间的每一个岗位。当时，米雪梅一直坚持学习，“那时年轻，觉得自己有精力、有时间，所以也没有想过未来有没有用处，就是想多去学一些知识。”

　　“一个人可以没有文凭，但不能没有知识。”凭借勤快好学，米雪梅先后进过3家私企，做过车间助理、车间质量QC、跟单员、工艺技术师、现场品质主管、客服部经理，以及现在的客服部总监等职位。“幸福是奋斗出来的。每一个岗位，都在为下一个岗位积累经验。因为有了之前各个岗位的经验，所以工作起来才更加得心应手。”米雪梅忘不了当初父亲在农村劳动时的辛劳，也忘不了离家前母亲一再叮嘱的：“做小做小，天下走了（意思是做人低调务实，行遍天下都可以）。”

　　“心脑合一，才能做到极致”

　　担任客服部经理后，米雪梅工作踏实认真、细心负责，参与公司服装从生产完成到售后服务一系列工作，同时跟进处理质量问题。多年来，米雪梅曾多次对服装的生产流程以及工艺制作进行优化，提高了生产效率，为公司节省了大量成本。

　　米雪梅告诉记者，设计师设计服装款式时，有些地方会设计得较为复杂繁琐，在工艺方面处理起来有难度。她工作内容的一部分就是去发现这些可改良的空间并给出修改意见。在改良过程中，既要站在客户的立场上，尽可能不改变衣服本身的风格，又要站在公司的立场上，尽可能节约成本，同时站在员工的立场上考虑如何简化工艺。

　　除此之外，米雪梅在公司内还实施了一系列方案措施，使公司的品质管理得到有效提升，大大提高了产品质量，为企业赢得了信誉。在产品售后问题的处理上，米雪梅始终坚持站在客户的立场上：“他们是客人，我们是供应商，应该要把客人服务好。”作为客服部门的一员，她始终强调，“在考虑公司问题时要站在客户的立场，和客户交流时要站在公司的立场。做任何事都要努力做到极致，心脑合一，才能做到极致，别人才会接纳你。”

　　“我会继续为外来务工者发声”

　　凭借永不言弃的奋斗精神和知行合一的踏实认真，2008年，米雪梅被评为“同是中山建设者”百佳异地务工人员；2013年，她当选为广东省人大代表；2018年，她又成为全国人大代表，同时荣获广东省五一劳动奖章。

　　每次谈及在中山务工的21个年头，米雪梅都很有感触：“中山是一座博爱而包容的城市，我在这座城市勤勤恳恳地工作，这座城市也完完全全接纳了我。现在，我又能够代表这座城市里的外来务工人员群体发声。”

　　作为人大代表，在履职的过程中，米雪梅最关注的就是和外来务工人员息息相关的议题。在走访调研中，米雪梅感触最深的是“仍然有很多东西需要去学习”。未来，她希望个人生活水平能够步入小康，同时她表示：“我会继续为外来务工者发声。广东有大量的外来务工人员，虽然我们已经在很多方面享受与本地人同等的政策，但我还是希望为他们多做一些事情，让政策能够细化落实到每一位外来务工人员身上。”