冯冰:“想看看北京地铁是怎样服务的”-职工风采-中工网

人物

职工风采

冯冰:“想看看北京地铁是怎样服务的”

“公交活雷锋”冯冰代表:从细微处把服务做得更好

2018-03-16 08:21:46

  新华社北京3月15日电(记者许晟、马晓媛、霍瑶)晚上七点,当我们按照预约时间敲开全国人大代表、山西大同市公交公司驾驶员冯冰在驻地的房门时,他正在台灯下整理当天全团讨论的会议笔记。笔记写得很认真,一笔一画的字迹非常工整。

  “有些代表在会上讲得太快,视野很高,在会场我记得很零散,只能回来后参考代表书面的建议,再整理、再消化。”冯冰说,最近每天晚上都学习、整理到快12点。

  今年47岁的冯冰,1992年成为大同市的一名公交车驾驶员,目前他驾驶的4路车,每天运行在大同站至大同五中区间。他被称为“公交活雷锋”,关于他的事迹有很多。

  冯冰会在每天发车前站在车门口给每位乘客说早上好;他会主动为刚下火车的游客们讲解大同旅游;他在车里贴窗花、装窗帘、挂上仿真绿植;还在车上准备了呕吐袋、雨伞、针线包……

  每一个举动、每一个物件背后,都有一个故事。

  比如呕吐袋,那是有一次乘客晕车吐在了他身上,他没生气,但从那以后准备了几个塑料袋给乘客备用;针线包则是有次看到背大包的乘客,在车上断了背包带无计可施……

  雨伞的故事,冯冰更有感触。那是一个突然的下雨天,一位老人拿着他准备的应急伞应了急,没隔几天就送还到了车队。“你对大家好一些,大家也会对你好,这样大家都会更好相处。”冯冰说。

  日复一日,他总是从点滴细微处把服务做得更好。目前冯冰还在自学英语,希望能向更多外国游客解说大同旅游,“可是一直没人教我,现在只会最简单的几句。”他略有无奈地说。

  这次来北京,履职之余,他想看看北京交通服务是怎么做的。“无人售票就是跟北京公交学的。”冯冰说,这次来特别想坐坐地铁,看下地铁是怎样做服务的。

  这次全国两会是冯冰第二次来北京,上一次是来北京领全国劳模奖项,来去匆匆,没来得及体验北京的公交和地铁。

  作为全国人大代表,冯冰这次带来了几份建议,件件离不开弱势人群,离不开交通老本行。

  ——建议将公交驾驶员列为特殊工种。“我们开车的,工作时思想长期保持紧张状态,有腰肌劳损等多种职业病,这几年不断出现公交司机猝死,为了保障驾驶员生命安全,也为了乘客安全,应把公交司机作特殊考虑。”冯冰说。

  ——建议出台扶持农村客运发展的政策。“现在农村大多是留守的老人儿童,农村客运客流量少、效益差,难以维持。公交化改革后,农村客运实行公交票价,但不能享受公交的相关补贴政策,难以持续良性发展。”冯冰说。

  “但我一个人的力量太小了。”他说,作为一名来自基层的全国人大代表,我肯定会尽自己最大努力把基层的诉求提出来,但这样的声音还不够多,还需要更多人一起,做更多努力才行。

  “回去后我会更严格地要求自己。”冯冰说,这次来北京参加人代会,很多老熟人会问怎么没出车,去哪了。我告诉他们说到北京参加人代会了,“回去后要做出全国人大代表应有的表率”。

来源:新华每日电讯
编辑:尹文卓

新闻排行

热点人物

  • 热点人物

    中国梦·劳动美 大国工匠

  • 热点人物

    老职工、老党员向党说句心里话

  • 热点人物

    “中国天眼之父”南仁东:23年,用心血铸...

  • 热点人物

    2017让我们一起回味朋友圈里那些感动

  • 热点人物

    情感与责任铸就工匠精神

资讯 · 快评

娱乐 · 体育

  • 刘晓庆首度坐镇脱口秀

      3月13日,“梦想的力量”东方卫视春季开放大会在上海举办,这也是继去年11月年度开放大会重磅推出大剧、大片、大文娱三大矩阵之后,东方卫视面向2018年全新征程的进一步“放干货”。现场,备受期待的第四季《极限挑战》首爆片花。

  • 《利刃出击》的杨烁原来很刘闯

      在江苏卫视独播的首部武警特战剧《利刃出击》让不少观众眼前一亮。该剧导演刘猛也是军旅剧专业户,他曾经成功执导过《狙击生死线》《我是特种兵》系列等大受欢迎的军旅题材电视剧。

学者 · 名家

商界 · 创客

  • 冯思翰:大众要做最国际化的中国主机厂

      “在中国,大众汽车品牌究竟是最成功的国际主机厂,还是一个最国际化的中国主机厂,这是一个核心的问题。”近日,大众汽车品牌中国CEO冯思翰这样诠释了大众品牌在中国的定位,“在我看来,大众正在成长为一个最国际化的中国主机厂。”

  • 工厂打工偷师学艺后返乡自己办厂做吉他

      “现在交通条件好,加上政府扶持,我们很有信心,今年可以带动更多乡亲脱贫。”郑传玖介绍,只要是当地贫困户,可以免费培训后在公司上班,而且每人每月工资比一般员工高出200元。

历史 · 环球

新闻日历

友情链接

人民网 | 新华网 | 中国网 | 央视国际网络 | 国际在线 | 中国经济网 | 中国广播网 | 中国日报网 | 中国青年网 | 光明网 | 中国新闻网 | 中国西藏网
中国台湾网 | 党建网 | 千龙网 | 东方网 | 南方网 | 北方网
关于我们 | 广告服务 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2020 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注

中工网微信


中工网微博


中工网抖音


工人日报
客户端
×