王东，中共党员，1981年1月8日生，男，大专学历，是武汉客运段信阳北线车间周口至北京西K402/1次二组列车长。

　　“高高兴兴上班来，平平安安回家去”是他对自己及班组职工的基本要求。在全局“强基达标 提质增效”如火如荼开展之际，该同志立足岗位，讲奉献；兢兢业业，谋发展。工作中，他时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，认真落实作业标准和岗位责任制，在班组中树立良好“保安全生产”先进典型形象。

　　抓安全生产，他容不得一丝松懈与麻痹，每趟乘务，亲力亲为，一是从“三乘检查”入手，查找危及行车和影响旅客乘车安全的隐患，认真登记，逐项整改消号，确保设备设施作用良好；二是落实危险品查堵，在特殊区段、车站，切实深入车厢，与乘警和岗位乘务员一起开包检查；三是车门自互检不流形式，将车门安全“重中之重”的思想，通过出、退乘学习会，深深植入职工思想，严防死守，确保车门安全；四是透气窗管理，加强车内巡视与检查，不能及时修复的故障气窗，认真在三乘检查中做好登记，入库前与检车人员做好沟通，及时修复；五是做好安全渡板与警示带的正确使用与盯控，消除车门处掉落旅客及相应意外伤的发生；六是行李架调整，越是在列车超员情况下，越是做到重点盯控，对存在安全隐患的行李及时动手调整到位；七是禁烟工作，充分利用列车广播这一有力工具，多频次宣传车内吸烟的危害，配合岗位职工的口头宣传与劝阻，最大可能的消除旅客吸烟带来的安全隐患，并对列车孔洞、压条问题认真检查登记，不走形式；八是安全宣传，在儿童乘车较多的寒暑假，要求岗位乘务员不厌其烦的向每一位儿童家长宣传严禁让儿童玩卧车边凳、打开水、泡碗面等，并延伸提醒儿童争抢吃碗面时易发生打翻烫伤及进出厕所挤伤手指的的温馨提示。

　　9月24日，K402次郑州至邯郸间巡视车厢，他看到一位年轻母亲右手端着一碗直冒热气的碗面，左手抱着不满两岁大的女儿，在站满旅客的车厢过道中穿行，他赶紧抱过小女孩说：“大姐，我帮你，小心碗面里的开水别撒出来烫着孩子。”当他们安全回到座位上时，这位年轻的母亲连声道谢，真是谢谢你，多亏你的帮助，不然这么烫的开水撒出来烫着别人我可承担不起啊。从这件事他领悟到，虽然只做了一件小事，做足了一个安全细节，但却最在限度地消除了旅客意外伤的发生，同时体现了武汉客运段的服务理念和安全文化。

　　9月26日，在对车厢进行例行巡视时，他看到13号车厢醉意浓浓的两兄弟在挣抢一个啤酒瓶，原因是：试图较量看谁向窗外投的更远，他快速上前予以制止，并夺回酒瓶，从发现他们的挣抢到将酒瓶拿到自己的手中，只是六、七钞的时间。虚惊未定，一列火车风驰电掣般从临线驶过。醉意未消的两兄弟看着窗外的火车说，跑的真快，酒瓶砸上去一定很响，很好听。由于及时制止，没有酿成大祸，但也令他深深自责，如果我们在乘务中多加强安全常识的宣传，增强旅客的安全意识，是一定可以减少此类安全事故及隐患的。

　　在每一次乘务中，他都告诫自己认真、认真、再认真，认真地对待身边的每一件事，每一个人，做细致入微的服务，用细节的服务，保障安全制度的落实；用细节的服务，体现我们的安全文化。让旅客在感受我们的服务中，体验到我们“武客金凤凰”的品牌服务，那我们的乘务工作就犹如我们段徽一样，象一只展翅翱翔的鸟儿，摆动着安全和服务的金色双翼，振翅高飞。