【记者进班组】

从一线普工到车间代班、领班，再到工序主任，一路走来，廖红秀靠的是不断挑战自我。机会来了，她都想去试试——

“我想知道我能走多远”

　　廖红秀在车间检查产品检测情况。本报记者 刘友婷 摄

　　90后已逐渐成为生产车间的主力，在电子这一传统行业中，在枯燥的流水线上，一颗年轻躁动的心该如何安放？9月22日，记者走进深南电路基板二厂的车间，走近流水线上的年轻人。

　　“90后更随性，他们或许不太在乎工资多少，但是否干得开心很重要。管理人员要了解员工需求，要让他们自愿去做才能把工作做好。”该厂工序主任、1990年出生的廖红秀结合自身经历告诉记者。

　　目光太短浅

　　2011年6月，21岁的廖红秀进入深南电路基板一厂，成为品质检测线上众多普工中的一员。当时流水线上的职工大多是80后，90后并不多。由于工作勤恳、细心，领班很看好廖红秀，并有意培养她，有难度的工作总是交给她去做。

　　“一开始我并没有说什么，但慢慢地，我发现自己的速度跟不上大家。其他人的活儿简单，做得快；而我的活儿难度大，要花更多时间，效率低，工资也少。所以我不乐意了，找领班抗议。”后来她才明白，领班是想重点培养她。

　　回想起几年前的自己，廖红秀不禁笑了：“目光太短浅。”

　　经过一年多的锻炼，廖红秀在同一条生产线上的工人中已经比较突出，领班将其提拔为代班，协助管理一线工人。

　　面对比自己年长许多的昔日同事，廖红秀的管理工作并不容易展开。“老员工都不服我，当我布置工作时，他们一副爱理不理的样子，甚至给我脸色看。”

　　廖红秀并未退缩，她想挑战自己，看看能否胜任管理岗。在工序主任、领班的帮助下，她慢慢学会了与员工沟通，工人们也愿意听她的安排了。

　　“我不能让工人们觉得我用代班身份逼迫他们做事，而应该耐心解释，让他们明白为什么这样做，哪里还可以改进。”廖红秀分享着自己的管理心得——从普通工人角度看问题是有效沟通的前提。

　　语气要委婉

　　2013年，在一厂品检车间当代班半年后，二厂建成将要开工了。廖红秀被安排到新厂区，成为一名车间领班。

　　“新的厂区，新招来的员工，一切从零开始。”廖红秀说，那时候的她干劲十足，希望尽快让车间进入稳定生产状态。

　　欲速则不达。23岁的廖红秀还未真正理解这句话的含义。

　　起初，每天生产线上的任务完不成，漏检产品多，客户投诉源源不断。面对一系列问题，廖红秀直接质问员工：“你为什么漏检了？那么明显的缺陷你都看不出来吗？”多次质问与责怪，产量与质量并不见提升，反而让工人们对她颇为不满。

　　在那时的廖红秀看来，出错就是因为不认真。

　　“作为一名管理者，你这样的说话方式很难让下面员工信服，语气要委婉些。”当听到工序主任给她的建议时，廖红秀崩溃了，当场落泪。“我那么努力想要把工作做好，结果却是令所有人都不满意。”她十分委屈。

　　在生产线上干过的廖红秀开始反省自己的管理方式。当发现员工出错时，她不再大发雷霆，而是换位思考，与员工一起找出问题，寻找解决方法。

　　凡事多沟通

　　“我是‘怕软不怕硬’的，如果管理者态度不好，我会跟他对着干；如果他体恤下面员工，我也会为他着想。”来自河南的谢远远出生于1988年，她已经是所在车间年龄最大的员工了。

　　谢远远告诉记者，现在车间里大多是90后。“现在的90后，出来工作更在乎是否做得开心。他们没啥顾忌，如果不开心，说走就走。可能是没有结婚成家，没有什么压力。”

　　郭玉秦是品检车间一名新入职的检验员，在深南电路基板二厂工作近5个月来，她最大的感受就是这里没有人逼着她干活。“我们每天有自己的任务量，任务完成了，大家都有奖励，我不想拖大家后腿。”在她看来，工作氛围很重要，她最不喜欢别人强迫她做不想做的事情，上一份工作就是因为管理者太苛刻而离职。

　　廖红秀所负责的两个车间工人的离职率都很低，她的诀窍是要知道工人们心里在想什么，“凡事都沟通着来”。

　　今年7月，廖红秀留意到车间的90后小陈发了一条朋友圈：“你们都想我走是吧？好，我走。”向领班了解情况后，廖红秀给小陈打了8个电话，但对方都未接。

　　“我一直在车间等她过来上晚班，等到八点。她回来后，我没有责怪她，只是问她发生什么事情，为什么不接电话。”廖红秀告诉记者，后来她还在微信上与小陈聊了几次，小陈反映领班态度不好，建议她与领班沟通一下。后来，小陈没离职，还将弟弟也介绍到厂里工作。

　　定个小目标

　　9月22日吃午饭时，廖红秀与同事约定：“周末一起去看房吧。”她告诉记者，要给自己定个小目标，慢慢去完成。“我想租一套精装修的小区房，让自己过得好一些。”

　　如今，廖红秀已是一个6岁孩子的妈妈，她与丈夫一起在深圳打拼，买了车，还在老家买了房。

　　廖红秀坦言，接触的人多了，对自己的定位也不一样了。学历低是她的遗憾，现在她正在读在职大专。“以前，我只会考虑每个月要存1000元还是2000元，周末只是宅在宿舍看剧、睡觉。而现在，我对自己的未来规划更清晰了，平时周末会健身、与朋友远途骑行，还会去图书馆看书。”

　　从一线普工到车间代班、领班，再到工序主任，一路走来，廖红秀靠的是不断挑战自我。“我想知道我能做什么，能走多远，所以机会来了，都想去试试。”

　　廖红秀告诉记者，她从来不会在一件事情上被人批评两次。2013年，刚做领班不久，廖红秀给工序主任发工作邮件时，出现了一个错别字，被主任批评工作态度不认真，不尊重上司。自那以后，廖红秀发邮件前都会检查三遍，确定无差错后才发送出去。

　　如今，廖红秀管理着60多名员工，负责对所有产品进行品质检测。

　　走进品检车间，记者留意到，由于这里生产的手机零部件对环境要求非常高，车间地面可谓一尘不染，进出均须换上白制服。车间里，物件摆放也很整齐。“有的地方还没达到我的要求呢。”廖红秀摆摆手说道。

　　“这些都是我们车间的奖状，一周连续达标就有一张奖状。今年8月开始，我们工序每周都达标了。”廖红秀指着墙上贴的一排奖状，笑着说道，“我给车间每个人也都定了目标，达标后也有奖励。”

　　车间有个员工小李，大专毕业，但被安排当普工。廖红秀了解到，小李希望被调去操作设备，所以在产品检测时故意做得很慢，完不成任务。廖红秀给小李定了一个目标，完成生产线上的任务并达标后，就可调去操作设备。“现在小李效率提高了，出错也少了，还会主动加班呢。”廖红秀说。

　　“让年轻人看得到出路也很重要。”廖红秀深有体会地说。

　　看着公司墙壁上的十年好员工表彰栏，廖红秀笑了。“等我在这里工作满十年也要拿一个十年好员工金牌。”这是她给自己定的又一个“小目标”。   （中工网记者 刘友婷）