他是一名有着23年军龄的军人。2013年，他转业到建邺区市场监督管理局工作后，通过“书本自学、在岗践学、同行互学”的方式，完成了从市场监管“门外汉”到“行家里手”的转变。他就是建邺区市场监督管理局南苑分局局长王万进。

　　“基层市场监督管理工作事关千家万户，事关群众利益，再小也是大事，绝不能有一丝一毫的马虎。”王万进常说。

　　今年以来，南苑分局共接到包括来自12345、12315等热线的各类投诉举报1360件。王万进以军人雷厉风行的作风，要求全局工作人员第一时间接单后，第一时间联系当事人、第一时间办理、第一时间回复诉求人，正常情况下两小时之内必须办结。如今，对1360件群众诉求，南苑分局的办结率达到了100%，还收到表扬信件8封、锦旗4面。

　　在查办案件工作中，王万进对每一件案件都铁面无私，依法查处，被称为“黑脸包公”。今年以来，南苑分局已查办商标类、广告类、产品质量类、无照经营类、食品类等案件28件，处罚金额达82.6万元。

　　今年3月10日，王万进参加了一个维护消费者权益广场活动，在接待群众咨询时，他的腿部胫骨不慎被划了一下，当时流了很多血，可他在简单包扎了一下后，仍然坚守在活动现场处理群众的投诉和咨询，直到活动结束。事后就医时，由于受伤较重，伤口缝了6针。（本报记者 许震宁）