赵志兵（右）正在和职工交流。

　　近日，临近上班时间，浙江艾彼科技股份有限公司工会主席赵志兵并没有前往办公室，而是径直来到街道办事处。当天，他要去协调企业的外地职工蔡金泳儿子的住校问题。

　　浙江艾彼科技股份有限公司位于台州市黄岩区澄江街道，企业的外来职工占到了一半左右。近年来，为了稳定职工队伍，公司工会想了不少办法，其中的一项重要措施，就是解决外来职工子女的就学问题。

　　蔡金泳的情况有点特殊，他是公司10多年的骨干职工，虽然工作在澄江街道，但居住在新前街道。在公司工会的协调下，他儿子顺利进入澄江中学就读，但是按照政策不安排住校。孩子每天上下学怎么办？这又让蔡金泳犯了难。

　　了解情况后，赵志兵第一时间跟街道联系，街道也答应帮忙联系学校协调。眼下临近开学，没等到消息的蔡金泳心里没底。他再次打电话给赵志兵询问事情进展。

　　赵志兵宽慰他道：“你的情况我之前已经跟街道反映了，主要现在还在军训，他们答应，等军训一结束，就帮你协调这个事情，耐心点，问题不大。”

　　放下电话，赵志兵的思绪开始飘向过往，蔡金泳的情况，让他想起了自己的经历。他也是一名外来务工人员，2006年进入公司后，从一线工人干起，再转到行政岗位，是一位真正从职工中走出来的工会干部。这样的经历让他特别能理解那些操心子女读书问题的职工，“老家孩子上学问题也是很多外地职工辞职的重要原因，这让我们流失了不少骨干人才。”赵志兵说。

　　为此，赵志兵将解决外地职工子女就学列为重点工作。想到蔡金泳的焦虑，他决定还是再去街道一趟。

　　在澄江街道办事处党工委副书记黄慧国的办公室里，赵志兵说明了来由。了解情况后，黄慧国表示：“我帮你去协调一下。”

　　回到企业后，赵志兵马上找到蔡金泳，将街道的回复传达给他，为了让蔡金泳放心，赵志兵再给他吃了一颗“定心丸”：“万一真的解决不了，孩子上学就住到公司职工宿舍里来！”

　　听到这，蔡金泳的眉头一下子舒展开了：“工会真是太贴心了，我都有点不好意思了。”

　　蔡金泳的事情不是个例，对于职工，赵志兵总能细致地服务到位，这缘于他的一线工作经历，对基层员工的心理和日常生活、工作有较深的了解，能够精准地捕捉到职工的需求。

　　比如今年，有部分职工的子女即将参加高考，但是对浙江省新高考的政策不了解，赵志兵分别在3月、6月，即高考前、后请来专家，在企业工会的职工课堂里开设了《新高考7选3，怎么选？》和《2019浙江高考志愿填报策略》两个讲座，受到了职工和考生一致好评。

　　“职工讲座我们一周开展一期，目前已经第27期了，都是最贴近职工需求的，或是工会专门为他们量身定做的内容。”赵志兵一边说着，一边往职工微信群里发送了一条新的培训讲座通知——《非暴力沟通》，内容是学会如何诚实地表达自己又能尊重他人。“这个培训也是之前有职工提出，能不能开一堂提升沟通能力的课程，于是我们马上在这期落实。”

　　赵志兵说，刚当选工会主席那会儿，他也不了解工会具体能做什么。于是他就从最简单的服务入手，从夏天的一碗绿豆汤、加夜班时的一碗夜宵开始，到节假日的慰问和福利、职工返乡补贴，再到工资集体协商、技能培训和比武，最终将职工需求与企业发展紧密地结合起来。

　　如今，浙江艾彼科技股份有限公司职工离职率保持在3%至6%，职工队伍非常稳定，越来越多的职工加入了“新黄岩人”的队伍。公司工会荣获台州市示范工会等荣誉。

　　“作为工会主席，我的‘初心’是把每一项服务做到职工的心坎上。只有职工队伍稳定了，企业才能更好地发展，而企业的发展壮大，最终又会增加职工利益，这才是我的工作意义所在。”赵志兵说。

　　记者手记

　　赵志兵有两个办公室，一个在行政部，一个在车间。而他大部分的时间都待在车间。

　　从外来务工人员到新黄岩人，从一线工人到工会主席，无论什么角色，赵志兵双脚从未离开过基层，也最了解一线的困难和需求。

　　有一个细节让记者印象深刻。在聊到职工蔡金泳儿子住宿问题时，虽然是一个新情况，但赵志兵却对相关政策非常熟悉，显然，他早已研究过措施，寻找过办法，而且在采访结束后的几天里，他再次打电话到街道询问情况，真正把职工的事当成自己的事情。

　　除了解决外来职工子女的就学，赵志兵还鼓励职工把子女带到身边来：“多带来一个，留守儿童就少一个。”他苦口婆心地劝说：“孩子上小学，勉强还能放家里，上中学呢？你再不管不问就不行了，有困难，找工会！”

　　因为从职工中来，才会有亲身体会，才能将心比心，才会把服务做到每一位职工的心坎上。（记者杜成敏报道）