作为“全国工会帮扶中心先进单位”、“全国工会职工法律援助等维权服务示范单位”、上海市“五一劳动奖”获得者，杨浦区总工会职工服务中心在职工中颇有名气，而这家中心有这样一位自称“店小二”的主任张鸿祥。张鸿祥1994年就进入该区工会，20多年来，始终站在在服务职工第一线，无论是在职工就业、法援、保障、培训和监督等方面，都创出了先进经验和做法。

　　取得良好社会效果

　　“找工作，找鸿祥”，在杨浦区职工中，不少通过该区总工会职工服务中心找到工作的求职者，都知道这个口头禅。为了把中心建设成服务职工的大堂，张鸿祥打出了“周周职场，天天招聘”的招牌，凡是想找工作的职工，无论是工作日，还是双休日，都可以前来报名、咨询。而不少“求职难”问题，都通过张鸿祥“量身定制”得以圆满解决。

　　90后全职妈妈唐女士的孩子入学后，一直想找一份行政岗位工作，既便于接送、照顾孩子，又要薪资待遇达到“主流”水平。多次自行接洽面试碰壁后，唐女士来到了中心。张鸿祥在接待中，发现唐女士学历、资历都不错，但对薪酬要求较高。张鸿祥一边为她联系了几家单位，一边做她的思想工作，希望她起步阶段不要过多计较待遇。经过张鸿祥的引荐，一家需要HR的企业对唐女士进行了二轮面试，双方对接成功。

　　近两年来，杨浦区总工会职工服务中心已为求职者和用人单位架构起全方位、立体化、多维度的信息交互、人岗匹配、面试洽谈服务模式，累计接待下岗困难职工、转改制企业职工、外来务工者、大学生等有求职需求的职工群众11000余人次，举办各类型招聘会101场，帮助解决就业4557人，取得了良好的社会效果。

　　全心全意做好“店小二”

　　户外职工爱心接力站成为上海市总工会、市政府实事项目后，在杨浦区总工会的领导下，职工服务中心建起了18家区属站点，同时管理区域内54家站点。

　　站点有了，但户外职工来得不多，怎么办？张鸿祥提出，“好事也要勤吆喝，别人不来，我们也要做广告。”

　　他在夏季到来前，制作了“炎炎夏日，你知道我在等你吗？”微信公益广告，在瓶装水标识上印上了爱心接力站二维码，户外工作的职工只要拿手机扫一扫，就能找到身边的爱心接力站。

　　随着职工生活水平的提高，张鸿祥感到，爱心接力站也要升级换代，使其更符合现代人需求。按照上海市总“8+x”标准，他在区总职工服务中心站点引入跑步机，电脑电视一体机。凡是到这里来歇脚休息的户外职工，可以边跑步锻炼，边自行设“菜单”看大片。这一举措，立即吸引了大批户外工作者前来“乘风凉”。

　　张鸿祥还时常与“乘凉客”闲聊，有“乘凉客”告诉他：爱心接待站给户外职工带来了真真切切的温暖和关心，但节假日、双休日户外职工也要工作，爱心接力站却关门了，感到不方便。

　　说者无意，听者有心。张鸿祥与中心的工作人员同心协力，率先在全市首家推出“365天不打烊，双休日照常开门”的接待制度，并将每天的接待时间从上午8点半，一直延伸到晚上8点整。

　　张鸿祥说，我从事的是区总工会服务职工群众的工作，如何当好“店小二”，是我一生的追求。（劳动报记者 赵竺安）