定海路街道总工会专职副主席

　　肖敏

　　今年春节后上班第一天，上午10时，杨浦区定海路街道总工会举行了一场特殊的仪式，6位专职工会工作者（行业工会主席）在领誓人、街道总工会专职副主席肖敏的带领下宣誓：“我们要积极有为，主动作为，勇于敢为……”

　　他们的面前，是工会会徽和一条时间轴。这条时间轴，源起2004年，截至2018年，记载着定海路街道总工会走过的风雨履痕，记载着定海路街道总工会的荣誉和汗水，也记载着定海路街道总工会探索和创新的追梦历程；这条时间轴，也记载了该街道总工会荣获全国总工会先进集体、先进个人的最高荣誉。

　　时光回溯，2017年9月，街道党工委把优秀科级干部肖敏遴选到工会，她面对组织重托和定海工会闪光点，感到前所未有的压力：无论是全市力推的“工会会员服务卡”，还是（延时、延伸）“双延服务”、“职工夜校”，都是街道总工会首创，自己接过接力棒，怎样奋力奔跑？

　　首创基层工会主席指导站

　　“大锅小灶”式培训成品牌

　　带着责任与挑战，肖敏走访行业和基层工会主席。

　　在一次街道总工会例会时，她发现一个现象：基层工会主席开会不带笔，会上不做笔记，会后忘记内容。而顺着这条线索，她又有了新发现：由于非公企业在街道经济占主导地位，绝大多数企业工会主席是兼职。这些工会主席布置任务多，主动服务少；平时忙于事务，工作能力待提高；企业出现侵权现象，维护职工利益能力弱。对于街道总工会来说，行业工会、基层工会等“小三级”工会，就是其开展工作的“四梁八柱”，基础不牢，怎么能够拓展工作？

　　肖敏决定为“小三级”工会主席的“三大通病”把脉支招。

　　由此，以培养一支精通业务的基层工会主席队伍，创建一批示范引领的基层站点，形成一套操作可行的指导手册，设立一个激励向上的考评机制的基层工会主席指导站应运而生。

　　至今，定海街道基层工会主席还清晰地记得指导站的首次开课，原街道总工会专职副主席、全国先进方玉平以其亲身经历，讲述了街道总工会一路走来的艰辛。课后，一位民营企业工会主席留下来开“小灶”，他倾吐了工作中的烦恼：企业搬迁时，一些员工不愿随迁，老板一怒之下，准备将这些员工辞退。肖敏与方玉平细心地为他把脉，了解事情缘由。翌日一早，肖敏和老方就赶到该企业，既与老板谈政策，又向员工做解释，最终，该起搬迁引起的劳资纠纷以圆满的方式得以解决。

　　如今，这种“大锅小灶”式的培训，已成为指导站的品牌，基层工会主席工作中碰到难题，都爱跑指导站。而在指导站，他们也总能找到自己所需要的答案。

　　率先下基层挂职锻炼

　　双向挂职打通“任督”两脉

　　为了提升街道专职工会人员和基层工会主席的履职能力，肖敏使出的第二招，就是“双向挂职制”，积极推行街道工会干部、行业工会主席到基层工会挂职，基层工会主席到街道、行业工会挂职，即“上挂下”、“下挂上”。

　　去年夏天，她率先下基层挂职锻炼，走进一家汽车修理有限公司。脱掉时装换上工装的她，一边在车间里给职工递扳手、做帮手，一边问职工的需求。起初，职工不愿说；时间一长，职工与她熟悉了，渐渐打开话匣子。有的告诉她，外来务工者小孩入托难；有的说，上个月加班，企业少算了一天的加班费……

　　领导以身作则，专职工会工作者的工作激情也得到了充分激发。王丹前往一家餐饮店挂职期间，跟着服务员端盘子，服务员都亲切地叫她“王姐”。她锻炼回来后，深有感触地说，以前去基层，就是与工会主席攀谈几句，了解一些面上情况，通过挂职锻炼才知道，只有走进职工中，职工才与你亲近。

　　通过“双向挂职”，截至目前，街道总工会、行业工会主席前往56家企业挂职，18位企业工会干部到街道挂职。通过挂职，共解决问题30个，疏理企业及职工需求43个，形成措施清单9条。曾经在街道总工会挂职的基层工会主席马雪纯感叹，“上挂下”人员必须带着“服务清单”、“问题清单”和“措施清单”，带着责任沉下去，取回真经走上来。“下挂上”人员除了了解街道总工会目标、思路、工作方法以外，不仅把职工的需求带上来，而且要把基层工会主席心窝话掏出来，这样的挂职锻炼，确实打通了工会工作“任督”两脉。

　　一听信访扔下饭碗就接待

　　服务职工永远在路上

　　在日常工作中，尽管肖敏身兼数职，但只要是职工的事，她都放在心上。有一次，她刚端起午饭，有一对七旬夫妇上门，她马上放下饭碗接待，陪伴丈夫前来的老太述说了事情经过：人老病多，过去看病医药费好报销，今年看病医药费报不了，徒劳往返几个部门，查询原因无终而返。肖敏立即联系有关部门，并在一周之内，解决了问题。原来老太的丈夫在街道某企业工作，为其办理大病住院参保手续时，写的姓名与其身份证同音不同字，导致老人看病无法报销。

　　专职工会工作者吴清华也深有体会。他家住在奉贤，父亲过世后，他在家中办丧事。门，突然被敲响。他开门一看，原来是肖敏让丈夫开车，单程两个多小时赶来上门慰问。吴清华说，有这样的领导，工作再不卖力，也实在说不过去了。

　　对职工，她倾情服务；对企业，她同样为了打造优质营商环境奔波。有一家企业突然接到搬迁的要求，老板求助于她，她了解情况后，先找有关部门协调，让企业暂缓搬迁。然后，又为企业物色到新的办公地点。事后，老板说，如果今后我们单位搬离了定海街道，我们的工会组织关系还是要保留在这里。

　　一个工会追梦人，肖敏践行“把职工放心中，把服务送身边”的诺言，着实感动着企业和职工。（劳动报记者 赵竺安 ）