“我遇到了一点麻烦，想找工会主席聊聊。”2月11日，春节后开工第一天，早上9时，某企业职工杨春来到福建省厦门市湖里创新园共享职工之家。

　　前一晚，杨春在厦门市总工会微信公众号看到“工会主席接待日”的通知。这是2014年起厦门市总设立的一项接访制度，每月接待日当天由市总工会负责人为职工提供信访接待服务。

　　当天负责接访的是厦门市总工会巡视员杨中华，他早已来到现场，主动向杨春打招呼：“你好，请坐！有什么可以帮你的吗？”

　　“入职时单位要求我交300元服装费用，现在我想找企业退还这笔钱，不知道可以吗？”杨春回应道。

　　杨中华说，“服装费应该由用人单位承担，要求劳动者承担是违法的。你可以要求用人单位退回费用。”

　　“如果他们不退还这笔钱呢？”

　　“可以到劳动监察部门投诉，也可以找工会12351职工服务热线帮忙。”

　　“娘家人”的答复给了杨春底气，“等上班了，我就去要回这笔费用。”

　　当天，尽管许多企业还未正式开工，但“工会主席接待日”已准时来到职工身边。

　　几年前，“工会主席接待日”设置在市职工服务中心，上门的职工不算多。有职工觉得路途不方便，有的则不知道接访时间。于是，厦门市总转变工作方式，主动去找职工，通过市总微信公众号预告接访时间和地点，并奉上公交路线导航。

　　据厦门市总工会党组书记、常务副主席许毅青介绍，从2018年6月开始，接待日的时间更加固定，更加深入基层。现在每月10日开展信访接待，如遇周末则顺延至下一个工作日，工作形成常态。市总的所有领导都要轮流走进各区总工会和自贸区工会，接访更接地气。

　　“上门的人越来越多”，是厦门市总工会权益保障部副部长纪力行最明显的感受。半年多来，她一直与工会主席共同接访。上门的人多了，说明职工对工会越来越信任。

　　令人意想不到的是，许多职工还从用户体验的角度给工会工作提出许多“金点子”。

　　集美区的一名企业工会主席卢梅在接待日上建议：部分职工没有办理银行短信通知，医疗互助保障补助到账后，职工和基层工会都不知情。如果市总能同时通知基层工会就好了。对此，厦门市总和集美区总当即给予答复：这个建议很好，我们会联系通讯公司，让职工享受更加便捷的服务。

　　厦门市委常委、市总工会主席倪超表示，市总将继续巩固工会改革成果，着力“强基层、补短板、增活力”，积极适应社会主要矛盾转化，拓展发挥工会作用的空间，以更大力度、更实举措提升职工的获得感。