从事公交驾驶29年来，湖北省劳模、公交780路驾驶员李福斌已安全行车80余万公里。李福斌的工作信念是——用心用情服务好每一位乘客，必须从做好一件件的“小事”开始。他总结出“三看三请”“五慢五心”的工作法。“三看三请”，即看站台上车的乘客多少，请大家排队上车，请下车乘客提前做好准备；看是否有需要帮助的乘客上车，尽量将车停在乘客身边，请乘客帮忙让座；雨雪天气注意看站台环境，避开积水积雪，请乘客上下车注意安全。“五慢”即慢进站、慢停车、慢开门、慢关门、慢起步；“五心”即对残疾乘客有爱心、对老年乘客有关心、对外地乘客有耐心、对年幼乘客有细心、对急躁乘客有宽容心。

李福斌

　　全心全意做好公交服务工作的同时，李福斌从2005年至今，一直坚持义务资助残疾乘客，目前已累计花费3万余元；2008年至今，一直坚持义务资助贫困学生，目前也已累计花费3万余元；2009年至今，一直坚持义务献血，目前累计献血已117次、献血总计3.1万多毫升，曾两次荣获“全国无偿献血奉献奖金奖”的荣誉称号。2018年11月，他获评“中国好人”。