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劳模李素萍:最后一个春运

2018-02-24 12:43:42

  “过了今年春运我就退休了,今天我送您上车……”2018年春运,对于全国劳模、北京站客运员李素萍来说很特殊,这是她进入铁路工作30多年的最后一个春运。

  今年55岁的共产党员李素萍,是北京站客运车间业务指导,她的“素萍服务组”是北京站客运服务的闪亮品牌。李素萍在北京站工作33年,从事重点旅客服务工作28年,2015年荣获全国劳动模范称号。

  28年寒来暑往、风雨无阻,李素萍推着轮椅走过了20万公里,推坏了142个轮椅,留下了腰椎间盘的伤痛。李素萍曾说:“工作虽然很辛苦,但我感到很幸福。我看到了重点旅客需要我的关心和温暖。”4000多封表扬信和200多面锦旗,成为她28年来工作的最佳褒奖。

  在“素萍服务组”工作的这么多年里,她接送过多名身患重病、绝症来北京求医的病人,主动为他们介绍医院,让他们燃起生命的希望;照顾过成百上千身患各种残疾的旅客,让他们得到真诚的尊重和慰藉;帮助过买完车票兜里仅剩下几块钱的旅客,为他们买来食品、送来路费;连续几年资助在车站偶遇的家境贫寒仍顽强求学的大学生,直到其顺利毕业走上工作岗位。许多经常来北京求医的旅客和她成了朋友。记不清有多少次,在家休班的她,匆匆赶到车站接送那些经病友介绍、特意打电话找她服务的患者和残疾旅客。

  用李素萍的话说:“苦累是真的。往大了说,我是一名党员、一名客运员,为旅客服务是我的本职。往小了说,我在服务中体会到的是一种真正的幸福。”被她帮助过的旅客说过最多的一句话是:“北京人真好,北京站真好,素萍大姐真好!”李素萍不仅代表着北京站,更代表了首都北京的形象。

  春运结束之后,李素萍就要光荣退休了。她说:“虽然我在服务岗位上就要退休了,但为人民服务的精神永远不会退休,我要坚守好最后一个春运。希望我的徒弟们在服务岗位上永远坚守好‘素萍服务组’这一品牌。”(刊自经济日报)

来源:人民铁道网
编辑:牛文娴

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