■他验光注重“人性化” 配镜因人而异 ■他既重理论又懂实践 曾配3500度眼镜 ■他倾心带徒无私授艺 每年培养两名新人 ■他就是北京大明眼镜公司员工、国家一级验光技师、全国劳模秦英瑞 验光大师

秦英瑞 创立“人性化验光”获顾客认同

　　1980年进入北京大明眼镜公司工作，从事验光工作30余年，开创了人性化的验光新模式……如今，每周六上午7点半，位于王府井大街的大明眼镜旗舰店门口，都会排起挂号的长队。他们要挂的正是验光大师秦英瑞的号。工作人员介绍，秦英瑞每周六、周日验光，每天十几个号一开门就抢光了。

　　拥有过硬技术

　　更重验光的人性化

　　上周六，排到第一号是个女学生，这是第二次来验光。秦英瑞已经准备就绪，先是机器验光、随后面对面详细的“问诊”。整个验光过程近一个小时。跟秦大师坐下聊天已经是下午了，他送走最后一位顾客。说起验光，秦英瑞掰着手指头算着年头。“整整34年了。”

　　在验光设备越来越高级的今天，验光师的作用能有多重要呢？秦英瑞说：“验光师的好坏在于知识深度之分，好的验光师能有前瞻性，能判断出患者的近视程度将会加深还是减轻。同样的度数，由于年龄、身体、工作环境等因素的不同，对于度数的耐受力也不尽相同。作为验光师得考虑全面，然后开个综合处方。”

　　秦英瑞说，2005年以后，他发现验光失败的原因往往不是技术处理错误，而是验光师与顾客存在沟通上的问题。他强调，验光师要放下自己的架子，进行换位思考，站在顾客的角度考虑问题。这就是他在当时普遍应用的技术化验光基础上，创新性地提出的人性化验光模式。

　　“人性化验光”，不是单一矫正视力，而要仔细分析顾客的心理需求、配镜目的、个人习惯、身体状况及舒适度。秦英瑞解释，比如说，一个学生的视力加深了200度，但考虑到他只是为了上大课看清投影，可能只需要给他加150度就够了，再深他也许反而不适应。

　　在秦英瑞的验光室，有满足不同顾客需求的一套验光设备。比如，开车的司机配眼镜，设备上有一套测试司机矫正度数后看红绿灯的效果，以此作为确定配镜度数的重要参考。而坐办公室看电脑的白领，在配眼镜时又有其他的考量因素。

　　刚参加工作时的一件事让秦英瑞至今记忆犹新。一位老人对刚配的眼镜度数一时适应不了，看东西有些变形险些摔倒，来找他重新配镜。秦英瑞马上为这位老人免费改了一副度数稍浅的眼镜戴上。从那以后，“行走楼梯试验”的条款已写入大明的《验光员作业指导书》内。