43岁的袁锡乔从一名线路工到供电所长，一晃就是28年。2010年，他被评为宁波市劳模，所在单位也荣获市“工人先锋号”。

　　庄市街道是宁波镇海区高教园区，宁波大学、蛟川书院、龙赛高中、职教中心等诸多学府汇聚于此。辖区内的小区多以学区房为主，电力用户中租客比例高，人员流动性大，电力服务存在非直接性和变动性，人群的特点对辖区的电费回收、电力设备维护存在较大的风险和隐患，为此，袁锡乔和几个班长带头深入小区，对物业、居民进行调研，初步形成台区经理的念头，通过专人专管片区的服务形式，形成“一站式”服务，让台区经理成为居民家门口的“电力管家”。

　　2013年11月，台区经理上岗，分别对挂钩的小区从线路巡线、电费回收、电力咨询等各方面进行落实，让百姓可以找到属于自己的“电力管家”。同时，还在社区设立宣传专栏，普及电力知识，公布政策、发布信息，欠费缴款单也转变张贴模式，出现在宣传栏内，并将台区经理的个人信息、服务电话以及上级监管电话进行公布，保证居民24小时享受服务。

　　一天，因线路大修，家住塘东80号的朱剑明家中停了电，这位高位截瘫无法自然排汗的病人实在无法忍受。袁锡乔得知情况后，带领供电服务队第一时间带着发电机赶到其家中，现场进行发电，解了朱剑明的一时之困。

　　助老帮扶，是袁锡乔和他的“义工”团队的常规性工作。袁锡乔主动与街道社会事务中心联系，对辖区内的净业寺、云龙福利院、庄市敬老院等公益机构结对爱心帮扶，定期帮助进行内线检查整理，24小时提供延伸服务。只要当地社区老人及弱势群体有困难，一个电话，“电力义工”随叫随到。

　　（漫画 法明）

    （中工网通讯员   钱丽莉）