三九天维修上水一身冰，三伏天疏通下水一身污，黑夜里维修线路送光明，节日里服务群众保安宁……这是韩金星工作的真实写照。40年来，韩金星为居民群众处理房屋病害4800余件，维修上下水2万余次，处理电线路故障5000余个，他用责任心、细心、耐心解决了困扰居民群众生活的烦心、操心、揪心事。

韩金星为居民维修房屋

　　韩金星负责天津建筑段王串场综合车间检修一工区的维修工作，该工区主要担负河北区王串场铁路居民区9个小区63栋楼、总面积达35万平方米的房屋及附属设备的维修工作。40年来，韩金星凭着一股子钻劲儿，不断充实自己，成为了掌握木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工、电工等多项技能的“多面手”，并不断对塑钢窗、断桥铝门窗、上下水管新材料、新工艺的使用进行研究、维修，有效降低了车间的维修费用和使用成本。

　　“工作中首先要有责任心，处理设备问题时要细心，维修服务对待居民要耐心，只有这样才能切实解决问题。”韩金星说，作为一名负责房产物业的维修工，最大的特点就是天气热或天气冷，活儿都多，遇到雨雪天气，更是忙得不可开交。同事都劝韩金星：“这么大岁数的人了，注意身体。”可他只要一想起居民群众有困难、有报修，就一刻也不想停下来。

　　一次，一位住在春艳里6号楼的居民来到检修工区寻求帮助，他家下水道因为种种原因，1个多月时间没能疏通好。韩金星知道后，来到他家，一股下水道污物混合的刺鼻味道扑面而来。而韩金星当时准备的工具根本用不上，工具不行那就用手，他把手探进便桶管道内清理，清理过程中，污水不时溅到脸上、身上，经过反复清理，终于将管道疏通了。“这家的男主人半身不遂，什么活也干不了。见管道疏通了，他们说‘谢谢’时的神情我一直都忘不了。虽然当时我手上、衣服上都是脏的，可为他们解决了难题，心里特别高兴。”韩金星说。

　　就这样，韩金星每天与居民群众“打交道”，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片居民区的污水外溢了，都是随叫随到。他还主动公开了自己的手机号码，将之张贴在小区宣传栏，方便居民群众报修，解决大家燃眉之急。韩金星还带出一支“韩金星服务小队”，成为了段服务品牌，这支队伍向居民群众承诺“随叫随到用心服务”。“只要居民群众满意，我就知足。”韩金星说。（据《天津工人报》报道 天津工人报记者 崔晓雪）