“请注意脚下台阶”“照看好您的小孩”“携带好随身物品”……列车进站，站台旅客慢慢多了起来，长沙南客运站客运一班的刘湘怀拿着喇叭，不间断地提醒旅客注意安全。

　　2021年春运是刘湘怀在铁路岗位上度过的第30个春运。30年前，刚从学校毕业的刘湘怀因为看了《火车向着韶山跑》纪录片，对铁路工作充满了无限向往。他一个人背着包、拎着桶、提着箱子，一心往铁路飞奔。

　　“安全这块无小事，站台巡视和站台防护一定要做好”这是刘湘怀经常挂在嘴边的话。30年来，他坚持站好每一班岗，接好每一趟列车，时不时帮旅客哄小孩，为行动不便的老人推轮椅、给行李较多的旅客搭把手，协助他们进站上车。

　　客运员的工作十分繁重，有时候刘湘怀需要连续不断接车4个多小时，1个班下来接车60余次，身心俱疲。刘湘怀却十分满足，因为他知道，他的每一句耐心解答，每一声细致引导，每一次善意提醒，每一回真心帮助，都会让出门在外的旅客感受到不一样的温暖。

　　2021年2月10日凌晨两点，刘湘怀刚送走G4068次列车，立即有列车上的乘客向车站求助，寻找自己遗落在车站的行李。这名旅客由于上车匆忙，把手机忘在了候车厅椅子上，里面有很多重要资料。刘湘怀还没来得及放下手里的对讲机，就直奔候车厅，仅用2分钟就找到了手机。

　　因为工作的特殊性，刘湘怀与家人朋友聚少离多。每年春运暑运，除了正常工作，刘湘怀还需要随时待命加班，保证大客流平稳度过。

　　2021年除夕当晚，长沙南站遇到突发大客流，原本能与家人团聚的刘湘怀必须坚守一线，“妈，对不起，长沙南站这边需要我，我今晚不回去了。”他说，他最对不起的就是母亲，母亲生了3场大病，他没有1次能够陪在身边，他只能尽最大的努力，在工作之余陪伴家人。

　　今年刘湘怀已48岁，领导找过他谈话，想把他调到相对轻松的岗位，但刘湘怀每次都婉拒了，他说：“正因为我年龄大了，才更应该有铁路人的精神，以身作则，将下一批铁路人带出来。”

　　30年前，刘湘怀带着光荣与梦想走进了铁路系统，30余载刘湘怀用一举一动严格执行着铁路的作业标准，用一言一行彰显客运服务的温暖至诚。从事客运工作以来，他接车从未发生安全事故，他先后获得了2017年度长沙南车站“十佳安全标兵”、2018年度广铁集团“三保三增”安全功臣、2020年长沙南车站”先进工作者”和2021年长沙南车站“最美长南人”等多项荣誉称号。

　　时代变迁，中国铁路飞速发展。刘湘怀怀揣着铁路梦，默默地做铁路坚强的筑基石，支撑着中国铁路腾飞。（赵淙）