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物业“女管家”业主“贴心人”

来源:中工网
2021-03-01 15:22:30

  “咱们这个设备在保修期吗?台账记录做了吗?”日前,在天津昕旺公寓项目,姬丽正在同保安队长一起巡楼,对设备设施进行检查,不放过任何一个细节,发现问题及时落实整改。

姬丽(右一)同工作人员一起检查设备

  姬丽自2007年9月入职瀚祥物业以来,踏实肯干,任劳任怨。近年,年均参与项目接待及礼仪迎宾服务达近百次。遇到紧急工作和接待任务,她总是主动加入环境事业部,经常加班加点、连夜奋战,共同完成环境清洁等工作。业务上,她虚心向身边的同事学习,向领导请教。起初为了弥补专业上的欠缺,她利用业余时间,刻苦学习专业知识,积极补短板。2014年12月,她以优良的成绩考取《物业管理师资格证书》,并获得中级职称。

  “我们企业的核心理念是‘匠心服务 奉献社会’,作为一名物业管理人员,在工作中,我也是这么要求自己,对每一个环节都要求达到规范化、精细化。”姬丽对记者说。在意风区项目,她不仅从仪容仪表,礼仪接待上严格要求员工,还利用专业知识和多年的实践工作经验,带领相关人员对项目所有档案资料进行整理汇编和归档,分门别类,条目清晰。“意风区项目涉及的内容非常多,我们按项目职能部门分类归档整理,和员工一起努力了一个月,记得当时整理的档案装满了五个柜子。”姬丽欣喜地说,“不过,我们的努力没有白费,最后意风区项目获评天津市‘优秀大厦’称号。”

  在完善细节管理的基础上,姬丽还以创新求发展,她和几名骨干清洁员工,结合项目清洁服务的难点和特点,深钻清洁工具改良与创新,降成本、提工效,受到领导和保洁员的认可和好评。对于几项主要用具,开展清洁工具试验、反复改造,终于试制成功了一款针对性强清洁用具,荣获行业颁发的工具创新三等奖和优秀奖。

  “有事就找姬丽,有难事找姬丽。”瀚祥的员工经常这样说,她是员工心中公认的“贴心人”。如今作为负责公司后勤保障工作的管理人员,她总是提前知道项目人员需要什么,炎热时节的酸梅汤、藿香正气水,稍有凉意,厚厚的棉服就送到了员工手上,关心员工的事情,姬丽总是事无巨细,安排周到。她坚持把工作做在前面,经常与员工谈心聊家常,及时了解员工生活工作中的难题,为他们疏解心情、解决难题。

  “这次被评为劳动模范,既感到光荣又感到责任重大,我将继续秉承企业‘匠心服务 奉献社会’的核心理念,严于律己,爱岗敬业,将做好物业基层服务、用‘匠心’物业人作为自己干工作始终不变的初心和追求,以身作则,为广大员工树立榜样,全方位提高服务水平。”姬丽说。(据《天津工人报》报道 天津工人报记者 姜凯琦)

责任编辑:姚怡梦

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