人物

2018职工演讲

郭娜:雄安,我为你服务

2018-07-20 15:44:51

郭娜 工人日报—中工网记者摄

  女士们、先生们,大家好!现在为您服务的是全国工人先锋号郭娜陆地航空班。愿我们的服务伴您快乐旅程!大家好!我是郭娜,2017年10月18日,我作为党的十九大代表,走进人民大会堂,亲耳聆听了习近平总书记的报告,当报告中,讲到弘扬劳模精神和工匠精神,讲到高起点规划、高标准建设雄安新区时,我倍感亲切、备受鼓舞,因为我是来自一线的全国劳模,也因为我来自河北,雄安就在我的身边。2003年,我带领姐妹们组建了郭娜陆地航空班,推行“航空式标准、零距离服务”。来到保定客运站,遇到困难怎么办?请您来找郭娜班,竭尽所能为您办!为了照顾行动不方便的旅客,我们推出“预约”服务;为了提高工作效率,我们踩着轮滑鞋送水;为了给旅客一个更好的候车体验,我们推出“七彩旅途小课堂”……亲情化、规范化、标准化的服务让旅客们如沐春风,赞不绝口。

  还记得有一位张大爷,他去雄县走亲戚,可是,路费不够了,他可遭了难!了解情况后,我和姐妹们启用“困难旅客救助基金”,给他买了车票,大爷指着我胸前的党徽说:“闺女,咱老百姓啊,就信党!”十五年的坚守,“郭娜陆地航空班”成为全国交通运输行业的一面旗帜、一个品牌,我也两次当选为全国党代表。党代表既是一份荣誉,更是一份沉甸甸的责任。参加十九大回到岗位后,我带领姐妹们认真归纳梳理,将服务内容扩展到46类180余项。为了更好地服务雄安,我们利用网络平台,增加了雄安新区“一站式”转乘指路,辐射雄县、容城、安新三个县的12个换乘方案,为旅客提供最优的出行选择。每天,我们在晨光中迎来八方旅客,他们有建设者,有追梦者,有创业者,还有观光者,但无论是谁,我们都会送上一杯温水,道上一句“旅途愉快!”,说上一声“一路平安!”用微笑和温暖送走步履匆匆的赶路人。

  女士,您好!去雄县请到B区18号口检票,大约1小时40分到达,不客气!再见!大爷,您到雄安旅游吗?您可以乘坐安新景区直通车,在那里乘船,穿过芦苇荡,看农家捕鱼赏荷花,华北明珠白洋淀的风景特别的美!您要买票,请跟我来!服务雄安,从我做起!建设雄安,从“新”开始。一片农田,没有水、没有电、没有坐标点。4天,3000多吨钢筋进场;7天,完成了12万立方米土方挖掘;112天,雄安市民服务中心建成。“千年秀林”,每棵树苗都有一个二维码身份标识;京雄高铁开工建设,白洋淀环境治理全力推进……这就是雄安质量、雄安标准、雄安速度。而在这背后,有多少人在夜以继日的奋战,在默默奉献?我经曾接待过这样一位女乘客,她的丈夫为了新区建设不能回家过年,她就抱着孩子,到工地上和丈夫去团聚。我帮她买好票、提行李,把她们母子送上了车。看着他们离去的背景,我的内心不由得对她和她的爱人肃然起敬。

  我常想,我虽然不能像建设者那样在雄安的热土上出汗出力,但是,服务好每一位旅客,让更多旅客通过我们认识雄安、了解雄安、建设雄安,不也是在为雄安的发展做贡献吗?朋友们,千年大计,国家大事,雄安,这座未来之城,需要你、需要我,需要千千万万个劳动者!我是郭娜,我在服务雄安的路上,等你。

来源:中工网
编辑:刘思琦

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