“先把孩子哄好”

　　将“三心”原则牢记于心

　　身为儿童眼科医生，李莉最常打交道的就是孩子和家长，而为了搞定“熊孩子”，李莉可是下了不少功夫。

仅2018年3月，李莉就收到多面来自患者家属送来的锦旗。中国青年记者　张群摄

　　“我们所有眼科医生的兜里都有各种‘哄娃神器’，比如拿些小鱼、小鸟的玩具逗逗孩子，手机里下载一些小游戏。”李莉从白大褂的上衣口袋中掏出一个铃铛晃了一下说，“先把孩子哄好”才能将就诊过程顺利完成，做出正确的诊断。特别是要做斜视手术的患儿，如果孩子不配合导致检查结果不准确，也就无法进行最优的手术设计。

　　除了用玩具吸引孩子，李莉还经常喊孩子们“宝贝”来拉近彼此之间的距离，李莉笑着说：“有时候叫习惯了，也经常把大孩子叫成‘宝贝’，甚至喊同事时也会顺嘴叫了‘宝贝’。”

　　现如今，一个孩子六个家长的家庭结构不在少数，孩子自然成为整个家庭的中心，是大人的心头肉，而只要孩子生病家长都会十分紧张，特别是一提到手术，家长就更紧张和焦虑。“我们医生自己也是为人父母，孩子生病，家长焦虑，我们都能理解，但是希望家长不要过度焦急，并将这种焦虑‘传染’给孩子。”

　　李莉说，除了拉近与孩子的距离，与家长之间的良好沟通也非常重要。前段时间，有个孩子被四个家长带来医院看病，并最终被诊断为患有斜视，在到北京儿童医院我医院就诊之前已经去过国内多家医院就诊，专家给出的建议都是需要手术治疗。

　　“手术会不会伤害到孩子”、“会不会复发”、“将来会不会做二次手术”……因为有太多的顾虑，家长迟迟没有同意给孩子做手术。

　　同时，家长的这种过度焦虑也影响到了孩子，导致孩子一到医院血常规就不正常，手术一拖再拖直到化验快过期。而当孩子被送进手术室后，“孩子的姥姥姥爷爸爸妈妈都处于一种高度紧张焦虑的状态，浑身颤抖，并跟个别工作人员发生了一些口角。”

李莉（右五）和她的眼科同事们。中国青年网记者 张群摄

　　“我们的大夫对家长所有的疑虑一一做了耐心细致的解答，并为他们做了科普宣教，解决了他们的后顾之忧。最后手术很成功，他们不但非常满意，而且还给大家送来了锦旗。”李莉说，家长在紧张焦虑时，极易将情绪释放给医护人员，而医护人员一句安慰的话语就可能缓解家长的焦虑，反之一句漫不经心的话语就可能会撩动其“敏感”的神经，进而导致事情向反方向发展。“我非常感谢我团队的所有医护人员，他们用自己的专业知识加上他们的爱心，与患儿和家长建立了良好的沟通。”

　　怎样才能做好一名儿童眼科医生？李莉认为应当做到三个“心”，即爱心、细心、耐心。首先要像爱自己的孩子一样对待患者；在最短的时间内用自己的专业知识细心地捕抓到孩子的阳性体征，做出正确的诊断；对于病情复杂的患儿要耐心地检查并耐心地与家长建立良好的沟通。（中国青年网记者 张群）